如何激增数码印刷营业额?(IV)
 

 

如何激增数码印刷营业额?(IV)
 康敏佳       
 
 



其他潜在的隐忧

  由于过去的直邮活动更适合西方文化,而且直邮在亚洲以及日本等国家发展并非十分蓬勃,迄今为止,大部份可变信息直邮活动均是由美国公司驱动。我们还未看到佳能、柯尼卡美能达或理光等厂家明显介入商函直邮的应用。但从另一角度来看,亚洲尚未完全开发的直邮市场正提供了这些日本设备和软件供应商一个重大的潜在商机。一旦亚洲能推出类似Photoshop这么通用和流行的桌面可变信息应用软件,我相信经过一段时间后,日本制造商及国内的系统集成商将在可变信息印刷提供更佳和更有效的解决方案,并能充分发挥本土的规模效应,让即使是最小的公司都能够从事更有效和更有针对性的直邮活动。

  可变信息直邮的普及可能引发另一危机:由于一个针对目标的邮件将比十多个普通非个性化的静态内容邮件更加奏效,当针对性的可变信息直邮日益普遍,势将导致普通直邮函件的数量迅速下降。同时,有针对性的数据库规模都较小,因此整体直邮函件的印量将会继续递减。对于从事数码印刷的服务商,这将不构成任何问题,因为他们的边际利润可能会大幅上升去弥补传统直邮业务的萎缩。另一方面,对于造纸厂及那些尚未迈进数字化的印刷商,他们将感到压力倍增。

  此外,近期某些商业调查报告显示,购买任何超过人民币3,000元产品的人士都倾向于通过互联网进行调研,而不再依靠印刷媒体的广告,这种采购行为的发展趋势将逐步导致商业印刷业的萎缩。另外,由于印刷商在短版任务能获得更高的边际利润,他们更愿意去承接短版活件。不少印刷商将他们的胶印机调至适合非常低印量的作业,从而提高他们在各种印量范围的适应性和竞争力。但对于可变数据印刷,传统的印刷商是无法竞争的。这就是为什么多样化、更广泛的服务和往数字化扩展已成为当今越来越多印刷商奉行的经营策略。总之,未来的印刷服务商想要生存便必须懂得经营数据。

  但发展可变数据印刷的应用需要一定的培训和技术诀窍。你必须懂得如何在客户的数据库进行挖掘,或者找到适当人选进行操作,但这方面的人才是非常缺乏而且十分昂贵。这意味着可变数据印刷对印刷商以及其客户的启动成本是相当高,许多客户都不会愿意冒风险去投资。他们宁可坚持做他们所熟悉的,而不在财政和时间上承担风险。对于一般客户和为他们印制营销材料的小型商业印刷企业来说,可变信息直邮是一项巨大的障碍。事实上,甚至数字化行业的人士都会感到可变信息直邮过于复杂,而将这一系列程序连接起来需要数据管理专业人士。这些专业人士时刻都要额外谨慎:因为如果他们糊涂一次,让错误的人得到错误的讯息,他们就会永远失去该客户的业务。

  保密是阻挡可变信息直邮应用普及的另一障碍。鉴于启动可变信息直邮项目的投资不少,而且这类直邮项目还是比较新鲜和前卫,成功实施可变信息直邮的公司一般都不希望与他人分享经验。由于客户要求项目保密,所以当印刷商面对有过去类似项目应用需求的潜在客户时,他们往往不能谈论曾经为这些成功顾客做过些什么!

多米诺骨牌效应

  对于数码印刷机供应商而言,可变信息直邮应用在多个层面是值得推崇的。第一,先入为主所造成的影响力是非常重要,若数码印刷机供应商能帮助客户成功执行可变信息直邮的运作,其操作的复杂度将进一步巩固和确保客户的忠诚度。如果富士施乐给用户出售爱将并帮助他们成功执行可变数据直邮的工作,这些客户再次添购设备时便会考虑到转换和再培训的昂贵成本而排除选用NexPress及惠普Indigo印刷机的可能。事实上,大部分顶级数码印刷机的用户都反映,从一家供应商转到另外一家是不切实际的事,因为一旦选用某一厂商,其员工将接受操作培训和技术员接受修理培训,工作流程也将会与选购设备设定 —— 切换到另一品牌的数码印刷机将会带来异常的困难。第二,推广可变信息直邮将帮助数码印刷脱离与传统胶印的直接竞争。最后,将首批成功实施可变信息直邮的印刷服务商所获得的惊人回报与同行分享,将会产生市场拉动作用,从而引发激烈的经验交流和热门的行业话题 —— 当然部分属于投机,部分属于动员,而部分属于广告宣传。

 
 

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