再者,目前内地从事传播业的人士大多都会对自己所负责的那部分传媒比较精通,但对于其他传播媒体的运作(包括新兴的电子及网络媒体)和经营模式却一知半解。由于经营数码营销需要掌握更多不同类型媒体的运作,尤其是能与受众发生互动并容许营销者进行受众回应跟踪的传媒的应用,营销人员若未能掌握“大传播观”的宏观跨媒体概念和各种传媒之间如何衔接和结合应用的知识,便无法策划执行数码营销的任务。
借鉴在过去几年,欧美国家不少印刷服务供应商为了保留重大客户而逐渐演变成为营销服务供应商的趋势,国内部分的印刷服务供应商逐步迈进营销服务供应商的行列将会是早晚发生的事情,而这些两栖的“营销与印刷”服务供应商必须同时深谙数码印刷和其他数码媒体的运作,并向它们的客户提供最佳促进活动回应率的综合营销传播的解决方案。
对前卫的经营模式理念不足
纵观西方国家,目前已有一系列的营销解决方案,可用以满足它们今天市场主管执行各类市场营销工作的需要。与欧美国家相比,国内在市场营销的意识和实际应用相对来说仍然处在发展中的状态。严格来说,国内营销专业人士在应用数码科技实现创新概念还处于被启蒙的阶段,不少的相关应用尚在起步测试,而在市场上也未有任何有组织性的宣传和推广专业数码营销的意识。
由于“数码营销”本身是国际最先进的信息技术应用到营销专业,融合了尖端科技和市场学的最新学问,其理变较为前卫和抽象,其在西方国家的实践也是在渐趋成长的阶段。国内营销人士认识这个词汇的实在不多,广告传播公司对这方面业务了解甚少,在中国提到“数码营销”词汇的机会更少。鉴于目前国内企业将信息技术(IT)应用到企业资源规划(ERP)、客户关系管理(CRM)、销售管理及生产工作流程等方面遇到不少阻力,进展仍然非常缓慢,将IT 应用到营销管理的“数码营销”在中国推广,预计也会经历漫长的路程。
受国内保守的邮政运作制约
数码营销的驱动引擎包括综合营销解决方案、营销信息系统、数据库系统、数字通信网络、营销网站、电邮和直邮系统等,而在过程中所采用的数码印刷作业大部分都通过直函邮件(Direct Mail)实施。
将综合性的信息技术应用到电子商务,在我国尚不普遍,需要加大努力和全面推广。反之,当我们观察欧、美等传播业异常发达的国家,近年的信息科技革新成果正在与直邮紧密汇聚,并给传统邮件造成下面的正面的影响:
◆ 鼓励利用邮件 ◆ 使传统邮件更易交付,更容易使用和更有成效
◆ 提供邮件解决方案 ◆ 数据驱动邮件作业
◆ 增加邮件价值 ◆ 善用直邮功能驱动收件人的回应
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