14. 人们都期望获得保证，因此不要令人失望

　　给予别人一个保证。它已成为生命的一部分。这是别人期望的。

　　如果你不给保证，又或如果你采用小字体作总结，人们会怀疑你。据统计只有不到百分之二的客户会要求退款，所以提供产品或服务证是一项非常安全和低风险的安排。

　　那么，应提供什么样的保证? 我在此推荐大家做得尽可能慷慨大方。“不诡辩”、“不产生疑问”是最好的办法，因为客户会因此信任你以及你出售的东西。

　　15. 别忘了告诉读者怎么办

　　集中精力确切地告诉读者接下来该做什么。拿起电话，发送传真，立即与你方便联系的对方会面。这是你最后一次机会，让你的读者回应。不要虎头蛇尾般结束，并且浪费了这个珍贵的机会。

　　当我看见的大量邮件和广告似乎忘记了这一点时，我感到十分惊讶！

　　你花费时间和金钱创造良好的广告文案是去激发收件人购买你的产品或服务，当他们读完信件的时候，勿忘告诉他们需要做什么。

　　尽可能包括个性化的订购单或回应装置。特别是在“商对商”的邮递广告上，它总是能提升回应率。此外，尽可能给读者提供可选用的多种方式，以便于他们作出回应，如邮递、传真、免费电话号码、电子邮件或网站。

　　如果你在网上进行营销，应包括易于让读者订购的一个链接或按钮。

　　截止日期也会很有效。除非存有充分的理由，大多数读者不会立即采取任何行动作出回应。只要你提出的限期听起来是可信，截止日期是一种促进迅速回应行动的方法。

　　16. 使用有魔力和推动力的词语，最重要的是可以促成销售的文字

　　使用那些已被证明会受瞩目的字。但必须懂得妥善运用。如果你只是把这些词语连在一起，那就不会起作用。但把他们连同基本事实和前面所说的文案技术，编织成广告文案，他们将变得很有说服力:这里有些行之有效的词语 ......

　　介绍、公布、令人惊讶、令人振奋的、唯一的、奇妙有趣的、第一、免费、保证、令人难以置信、开始的、改善了、爱情、数量有限、功能强大的、从感官认识到、显示、革命性的、感性的、特别的、成功的、超级、时间有限、紧迫的、美妙、你、突破、全新的、以及如何。

　　注意：上述所有词汇都是情感化的言词 ......

　　17. 在广告和促销函件中，后记能发挥意想不到的效用

　　测试显示，79% 的读者在翻阅平面广告时，将几乎立即阅读后记里的内容，这等于是不少的读者！

　　所以应该尽量利用后记去给读者重申提案和利益，决不能有任何在正文中不存在的内容，反而在后记内出现。

　　在后记里重述提案及最后期限是绝对必要的。

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