很多设置了网上订购印刷品功能的网站的潜在用户并未有对他们使用该店面的服务做好充分准备。很多中、小型和初创企业不能负担起专业设计服务的费用，并缺乏基本的印刷知识背景。基于上述原因，印刷服务供应商如iprint.com 等提供了广泛的印刷导购信息、设计提示和相关图文制作应用的小窍门。供应商与客户分享信息，帮助用户在纸张、色彩、印后加工、文档的准备以及其他方面作出恰当的决定。这不仅是为了辅导客户——此举最终有助于商业印刷企业从客户那里获得正确的准备文件以便进行下一步的输出。
软件已逐渐跟上市场步伐
印刷业的电子商务基础软件是印艺服务市场基本业务模式转变的关键驱动力量，因为它大大改变了印刷服务商与客户的沟通和他们交付服务的方法。当软件厂商提供日渐完善的综合解决方案时，印刷服务供应商就可以实现更高的效率，简化工作流程，并降低自己的成本。
早期的电子采购解决方案并没有包括印刷企业的后端生产和业务系统，迫使印刷企业需要重新键入数据，未能从工作流程中获得明显的益处。目前电子采购方案的发展趋向整个过程自动化，进一步降低成本和提高生产力。文件与商业应用的全面整合开启了其他增值服务的闸门，其中包括电子商贸、项目协作、销售管理及客户服务等。现时在市场上有多种产品可供创建“网上订印”的网站店面及更高级的服务方案。
某些W2P 软件所创造的网络环境是可以由客户构建或与系统集成商共同开发。利用这些工具，你可以在网络环境部署极为精密及复杂的工作。
一些W2P 软件为内联网和外联网的用户提供统一的文件和印刷管理界面。用户可以登陆和创造面向企业内部和外部客户发送的文件，如信件、报表和营销材料等，然后经集中印刷及装入信封后分发给收件人或使用网络浏览器以传真或电子邮件形式发送。原始数据也可以在一对一传播中大派用场。
一些W2P 软件给个别企业或其他客户库内的特定受众提供了与企业内部的打印车间或快速印刷企业的因特网接入，以便简易地提交印刷作业，并在印刷店内提供文件输出管理。与此同时，一些完整的互联网店面产品，能提供文档上传、在线打样、价格估算、交付调度、作业跟踪和可变数据合并，并能自动将所需任务外发给其他生产合作伙伴。一些软件还提供了数字化的店面，帮助印刷店精简网络订购工作和管理事项。除了上传文件和提交新的生产任务之外，印刷企业的客户可以查看、修改并订购文件。用户可以从自己的个人电脑创建PDF文件，从而增加更多的过程掌控主动性。这也有助于印刷服务供应商与客户共同解决在生产中，由于PDF 文件的创建错误所导致的字体和颜色的不一致问题。本地文档PDF 格式转换以及客户的日常作业沟通，如任务接受的自动通知、更新状态和完成文件的检视等所有情况，均可以通过网站完成。
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