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(2006-11-01)

慎防可变数据印刷的陷阱(二)


 康敏佳       
 
 

  6. 吸引受众的标题:好标题能将读者反馈率提升2,100%... 在信息泛滥的现代社会,人们都是选择性的去获取自己所需要的信息。据统计调查显示,普通人在翻看大众化的商业杂志时,他们目光停留在每一广告页面的平均时间不会超过十秒!事实上,每一信息停留在人们眼睛的平均时间变得越来越短,并且信息要有足够的吸引力才能让读者的眼球多待一会儿。一般读者阅读的习惯都是先看标题的文字和画面来决定是否将内容继续浏览下去。醒目诱人及能引起读者关注或共鸣的标题文字和主体插图等的综合版面设计,将会进一步提高读者的阅读率和回复率,大大提升个性营销的效果。

  7. 信息的时效性和发送频率:“及时到位(JIT)”是指当客户有需要时,即时提供他们所需的相关资讯及产品。若营销人员能掌握客户需要产品的时间周期,“及时” 发送客户所需的市场信息,往往会使客户毫不犹豫,下定决心订购被推广的产品或服务。信息来得太早,时机尚未成熟,客户不会轻易行动,只会将信息搁置和逐渐遗忘。信息来得太晚,采购决策或行为已成定局,无法改变!很多时候,营销人员不一定能准确判断客户对产品的需求周期,便只能依靠高频率或定期发送相关的促销邮件,不断提醒客户,期望通过多次的投递能赶上顾客采购的节拍,从而增加广告和市场推广的成功率。


  8. 采用多浪渐进式的传播:广告及传播行业的专业人士深谙:短暂的市场推广及广告促销的投入未必能带来即时明显的回报,很多产品或服务的采购行为需要经过一定的蕴酿周期才能完成,而且客户经常需要经过一段时间的视觉互动和形象交流才能接受一家新的产品或服务供应商。除非广告及产品的内容能给受众带来刺激或共鸣,偶而或一次性的广告及推广行为通常只能给受众留下模糊的印象—— 深刻的印象通常需要多次及渐进式的定期展示才能培养出来。因此,仅仅靠一封个性化的邮件还不足以完全打动客户和促成采购的行为,还需要经过额外两三个或更多回合的定期、目标明确和步步跟进的商函促销,才能将客户的购买欲望变成实际行动。同样,在投放广告的策划过程中,长远周密、连贯相关且有针对性的广告投放和回收计划是广告投资回报的保证。

  9. 清晰标明最终期限: 现代都市人生活繁忙,分秒必争,永远有做不完的事。多数人已习惯不急不做,并按一定的规律来安排事情的处理顺序。除了按事情的重要性来进行处理外,大部份人倾向按照必须完成的最终期限(Deadline) 来排序,期限越远的通常处理的也越晚。若要提高客户反馈率,营销人员必须设法给客户制造回应的压力,如设定一个可让反馈读者获取赠品的最终期限,绝对不能遥遥无期的等待。最终期限离发送信息的时间越短越好,切忌全年或终生有效,以免收件人将反馈事情忘掉或置于非优先处理的事情内!为了清晰的体现时间观念,在商函内应明显标明顾客必须在什么时候向广告主反馈客户采购的决定,并声明在最终期限前必须完成哪些事项。

  10. 刺激即时回应的优惠: 据统计,带有实际优惠的商函广告能增加高达 300% 的反馈率。一般收件人对营销商函或其广告内容回应都存有蕴酿期,不一定会即时产生反应。如果营销人员及广告商以最终客户反馈率衡量商函广告的成效,并要求缩短客户反应的周期,在最短时间内看见广告及促销的效果,便要采取刺激客户即时回应的行动。“短暂性”的价格折扣或变相的价格优惠(如买一送一等)通常能刺激客户即时的反应,将他们既有的采购欲望立即转变成购买的行动,达到在短期间销售额和市场占有率猛增的目的。同时,广告商能获得额外新客户的光顾,将更多潜在客户转变成现有客户,从而扩大现的客户数量并丰富数据库源。

  11. 让客户很容易说“是”: 多年来直接营销专家深谙:使顾客能容易说“是”将是一个事半功倍的业务推广方法。所以他们提供800 的免费直拨电话号码, 使人无需犹豫拾起电话和给卖方下发订单。他们与银行合作,提供客户分期付款(有时甚至免首期),又或与信卡公司联手,接受客户通过信用卡结账 —— 因为他们知道客户采用分期付款或使用信用卡号码采购支付,将会更加轻松和方便。 通过为客户填写订购表格,您也可采用可变数据印刷使客户的采购行为变得更加容易!在商函内容中的“是,我将购买”的部分预先打印上客户的个人资料( 如名称,地址等),使他们轻松简便的签上名字便可申请购买和安排付款……

  12. 商函内部和外部个性化: 据统计,约78% 的封口商函邮件在未被打开前已被遗弃。如果您的个性化商函是装在密封的信封内,请务必在邮件外部展示夺目诱人的个性化内容。 如果您能使收件人打开商函, 您将延长他们对信函的注意力。在收件人采取行动的片刻,即使是他们只打开函件折叠封口的部分, 您已完成了一个让潜在客户“介入陷阱”的步骤,并且让他们的注意力逐步上升。

  13. 个性化营销的性价比:由于个性化直邮函件能引发更多收件人的反馈,减少未被开启及被投掷入垃圾堆商函的数量,个性化的信函能增加销售量,并能戏剧性的给营销人员及广告商带来更佳的效果。但同时因为所采用的科技比较先进,工作流程更加复杂,设备和耗材比较昂贵,并且操作员工更加缺乏,可变数据印刷的操作成本要比普通胶版印刷高,个性化印刷服务供应商需要收取更高价格才能完成任务。因此,除非别无他计,否则尽量避免采用可变数据印刷设备进行大量打印。若真的需要打印,必须懂得采用最经济的方法去完成任务。举个例子:现时很多打印设备供应商都推出按张收费的“耗材、零配件和维修服务全包方案”。在这种计算方法下,采用多联贴纸(如每张带有十个不干胶贴的标签)打印收件人地址信息,要比直接在每个信封正面打印划算得多!

  14. 预先印制信函的固定部分: 可变数据印刷的大部分费用都发生在耗材方面: 墨粉、感光鼓和数码印刷机采用的任何易损部件。要将成本降至最低,就需要减少可变数据印刷机的使用。采用传统印刷机印制所有静态( 非可变) 的信息,然后通过可变数据印刷机打印可变的信息内容,将能有效地降低整体印制成本。

慎防可变数据印刷的陷阱(一)
慎防可变数据印刷的陷阱(二)
慎防可变数据印刷的陷阱(三)
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