北京印刷行业的信息化现状如何？印刷企业的信息化具备那些特点？印刷企业进行信息化的时机是否成熟？信息化到底能给印刷企业带来什么？一直是行业人士非常关心的话题，带着这些问题，『印贸通』记者采访了在业内辛勤耕耘多年，拥有大量成功案例，印刷行业信息化管理软件的专业提供商北京华腾世纪信息技术有限公司总经理牛海龙先生和市场总监朱字典先生。
　　记者：华腾世纪公司是提供专业的印刷行业管理软件的较有影响的软件公司之一，您能先给读者介绍一下贵公司的情况吗？
　　牛总：华腾世纪由国家一类研究所------北京起重机运输机械研究所等多方投资共同组建，已顺利通过了北京市双软（软件公司和软件产品）认证，是中关村管委会下属的高新技术企业。公司2001年4月成立，一直专注于为广大中小企业提供管理软件产品与服务，经过3年多的发展，我们在广告传媒行业、印刷行业、物流行业等领域已经取得了不错的业绩，并逐步完成行业定位，形成了独特的竞争力，目前公司已经进入了快速发展阶段。在“平等，信任、欣赏、合作”的企业文化感召下，公司凝聚了一批对软件事业有着坚定信念和执着追求的年轻人。公司的软件产品大都是自己开发的，拥有完全自主的知识产权，这只年轻、专业、富有激情而又不乏理性的精英团队是公司最大的资源所在，也是我们生存和发展的根基！
　　记者：贵公司主要经营的产品有哪些？
　　牛总：我们的软件产品大都是自己开发的，拥有完全自主的知识产权，目前主要分四个系列：一是传媒行业客户资源管理软件，主要是给报社、杂志社和广告公司用的；二是印刷业务管理软件，客户主要是从事商业印刷和出版物印刷的民营企业；三是物流领域的仓库管理软件；四是通用行业的客户资源管理软件，这个产品也非常成熟，在国内拥有上百家客户了。同时我们和国外著名的管理软件厂商如SAP等也有长期的合作关系。
记者：依据您的从业经验，您认为目前北京地区印刷行业信息化程度如何？
　　牛总：企业的信息化可分为三个阶段：第一阶段是企业的硬件建设，现在很多企业都买了电脑等硬件设施，但大多仅限于进行简单的word、excel等的应用；第二阶段是印刷企业各部门基本上有了各自的小软件进行管理，如财务部、业务部等，但部门之间存在信息孤岛、信息传递慢、统计数据不统一、不准确、不能进行综合的业务分析，成本核算等工作；第三阶段是一些企业高层意识到建立一个公司级的数据平台，以整合物流、信息流和资金流，把生产、财务、库房、采购、销售、客户资源、成本分析、人事等各种业务统一管理起来，他们就需要找专业的管理软件提供商进行统一的信息化建设。
　　据我们掌握的情况来看，北京的近3000家印刷企业中大多数都达到了第一阶段，第二阶段能达到30％左右，而实现真正意义上信息化的达到第三阶段水平的印刷企业，不会超过30家，因此我们说这个市场前景广阔，但信息化只是刚刚开始。
　　记者：那么是什么原因造成较少印刷企业实施信息化？
　　牛总：首先，上一套企业级的软件是一个系统工程，不仅投资不菲，而且会涉及到原有工作流程的调整，需要领导高度重视和各个部门的大力配合。上了软件会不会对各部门产生消极影响？各个部门的管理和配合能不能跟得上？软硬件的投入是否能物有所值？这就存在一定的风险，因此对于基础管理比较薄弱的企业来说是不太适合信息化的，不少企业领导知道信息化带来的好处，但大多还处于观望状态；第二，有些企业已经意识到信息化的重要，也具备了初步的硬件条件，但是对于信息化建设的长期性和复杂性认识不足，不能充分意识到信息化带来的巨大好处，即使投入也是很少的资金。
　　记者：您认为信息化管理将会给印刷企业带来什么好处？
　　牛总：对于印刷企业，信息化最实在的好处就是可以让老板通过数据了解到公司的经营现状，提高决策的效率，减少因沟通失误而产生的错误。面对同质化竞争越来越激烈，要想生存就只能在内部挖潜，降低经营成本，而有些印刷厂老板，并不清楚完成一个活件，他支付多少成本，有时候一个活件做完，他已经付出了很多代价，他还不知道。我们提供的软件就是一个很好的管理工具，他可以协助领导加强管理流程控制，进行生产过程监控，提高作业效率和客户响应速度，企业主是凭数据说话、做决策，而不再单凭感觉和经验！通过软件系统积累的各种数据资源也是公司非常大的一笔财富。
　　记者：目前做印刷行业管理软件的公司不少，可以说各有特点，您认为贵公司的产品特点在哪里？为了确保信息化建设的成功，对于即将信息化的用户您有什么好的建议？
　　牛总：公司的定位和指导思想决定了我们产品的特点。我们在软件的设计制作过程中坚决不炒作“概念”，以务实地解决企业的实际问题为原则。
　　关于信息化建设的成功我觉得应注意以下几点：生产力中最活跃的因素是人，软件只是工具，能否发挥作用还得看用的如何。其次，要做好基础管理工作，包括先进而稳定的工作流程、各部门的科学分工等，良好的基础管理是信息化成功的前提。第三，公司领导要高度重视：信息化被业界称为“一把手工程”，如果没有高层领导的坚定支持，没取得使用者的衷心拥护，很难取得很好的应用效果。最后，要选择有实力、懂业务、有经验、信誉良好的软件提供商。管理软件牵涉到一个企业几乎所有的核心部门，里面存放的是企业核心的经营数据，如果选择的软件供应商服务得不到保障，不懂业务，双方沟通就会很困难；如果没有实施经验，即使产品很好，实施也可能失败。
　　记者：在企业的发展历程中，都会遇到这样或那样的问题。华腾世纪是否也曾遇到过？你们是如何渡过难关的？
　　牛总：谈到这个问题，我相当感慨。中关村每天都有大量的企业在诞生、消亡，据统计国内的企业平均寿命不超过三年。
　　公司成立以来，我们过了三关：市场关、行业关和产品关。公司成立之初，定位为技术型企业，拥有大批高素质研发人员，开发了很多软件，但销路打不开，公司陷入困境。逐渐地我们意识到软件开发必须坚持市场导向和客户导向。于是我们让技术人员接触客户，发现客户需求，同时增加市场投入，加强销售力量，这样我们终于挺了过来。在软件产品的行业定位问题上我们也曾犯过错误。开始我们觉得这个市场需求很大，能为所有企业提供服务。事实证明你的企业必须解决为谁服务，能提供什么服务的问题后，你才能立足，我们定位于印刷行业就是市场选择的结果！最后一点是产品，在公司成立初期做软件项目是必由之路，但是做项目是存在问题的：因为项目周期长、风险大，客户的投入高而且公司产能受限制。为了让更多的客户以合适的价格、较少的投入享受到信息化带来的好处，我们投入很多的人力和财力开发出了适合不同类型印刷企业的软件产品，完成了公司从项目型运作到产品型运作的转型。
　　记者：刚才您也谈到中关村有很多企业在诞生，也同样有很多企业关了门，那么是什么支撑着您坚持下去的？ 你们下一个阶段的目标是什么呢？
　　牛总：任何企业在成长过程中都要敢于面对困难、不断创新，甚至要否定自己，这是很痛苦但也是必须做的！“志存高远，脚踏实地”是我们一贯的做事风格，目标远大才能坚定信念、才有信心不断克服前进路上的重重困难；脚踏实地告诉我们成功不会轻易光临，我们必须做出艰苦卓绝的努力和一步一个脚印的行动，才能一步步靠近我们的目标并最终实现。
　　我们在目前服务的广告、传媒、印刷行业已经站稳了脚跟，市场前景非常看好。我们不强调做大，但一定要做强！我们完全有理由相信我们是行业信息化先行者！我们决心通过3到5年的努力，把使华腾世纪打造成印刷行业管理软件的领导品牌。
　　通过与华腾世纪两位带头人的对话记者真是感慨颇多，他们是一群朝气蓬勃的年轻人，具备良好的技术知识，又拥有坚定的企业信念，在不断的摸索过程中具备了丰富的行业经验。中国的印刷业信息化发展的步伐似乎一直都很沉重，一个行业的发展肯定不是一蹴而就的事情，我们期待着印刷业信息化发展高潮的到来，也期待着信息化发展带给中国印刷企业更多的革新！