业务「外包」是企业把部分的内部事务分包给外部专业机构经营的一种战略行为，其实质在于企业再次定位，重新调配各种资源，将精力集中于相对有优势的范畴或核心业务，从而提升自身的竞争优势，增强持续发展的能力。目前，在物流工业发达的国家，物流或后勤「外包」服务得到迅猛的发展，在众多行业也已应用成熟，我国在部分行业领域也逐步开始了这方面的尝试。
　　在2004年关于「外包」的头条新闻越来越多。追溯「外包」历史，原来国外工业发达的国家实行业务「外包」已有一百多年之久。「外包」也由原来的支持性功能如招聘、猎头、信息技术工程、文员秘书服务、呼叫中心等延伸到设计、生产、营销等各种领域。「外包」服务演变过程可从下列图表略见一斑：

企业为何要「外包」某些工作？主要原因可分六类：
　　1、让企业本身能更专注自己的核心业务
　　2、将现有资源（人力、财务及管理等）全力投入去改善企业的市场地位
　　3、将管理流程重新再造
　　4、在非核心领域获取专业知识和技能
　　5、减少营运的资源耗损
　　6、改善财务状况及控制力度（如减少固定资产及减雇员工等）

「外包」对企业有哪些好处？主要有以下几点：
　　1、提高相关服务的质量和水平
　　2、减少企业的员工数目
　　3、降低企业资产基数
　　4、增加企业的竞争优势
　　5、更有效地控制成本
　　6、改善企业的生产力

　　其实，很多国际性的快递公司，如敦豪速递（DHL）、联邦快递（FedEx）、联合包裹（UPS）、天地快件（TNT）及中国的全球邮政特快专递（EMS），基于他们在营运传统快递业务时已建立了一个强大而有效的运输及后勤服务网络，在近年物流“外包”风气渐盛的势头下，都纷纷争先恐后设立“物流服务”部，准备在这庞大的新兴市场占据重要的席位。
　　大部分的跨国“物流”服务公司均标榜它们能够提供一流的定制后勤方案，为客户的“供应链条”创造附加价值，并让客户能以有限的资金投入，全面节省企业在物流的营运成本。如果我们对每家跨国物流公司提供客户的方案进行完全的综合回顾——从生产厂家（供应商）到零售商再到消费者，均能发现每家物流公司都能让客户在各个发展阶段上达至最佳的营运状态。
　　今天物流公司的服务范围已涉及从顾问式的咨询和方案设计到项目的管理及执行。某些公司通过长期累积的实战经验，还能在特定行业中为客户提供具有业务增值的专业技能。部分跨国物流公司，如敦豪物流方案，更能以划时代尖端科技在“供应链条管理”范畴领先同行，为不同行业的客户提供各类定制的物流商业方案。超前的信息技术系统确保整个“供应链条”无瑕的整合，保证工序流程的全面透明和清晰的监控。

目前物流公司提供「物流外包」的行业方案包括以下几类：

 电子及电信业
　　在产品/服务交付的监控及透明度得到保证的前提下，通过减少库存及缩短周期时间改善电子价值链条。焦点集中在产品到位情况及如何优化产品的流量和供应链条营运成本以及售后市场的服务。

 汽 车 业
　　从汽车装配至零配件的革新后勤服务。优化及量体裁衣方案的设计及管理。导入的运输后勤服务处理从供应商发送组件及服务零件的流向。组件后勤服务优化组件在抵达装配厂之前的物料动向。此外，零件后勤服务安排有关零件发送至经销商的调配。

 保健及医药
　　通过管理从大、中、小型医院至医疗仪器等不同形式及各种复杂种类的保健产品供应链条，有效扩大保健服务的接触层面。对产品库存、供货源及状态进行全面监控。透过严格遵照保健产品分发要求，如绝对温度控制等，达至保证产品安全目的。采用量体裁衣的服务及网络技术，为最终用户直接交易提供方便，为全球营销活动提供支援。

 快速流动消费品（FMCG）
　　优化将产品交付消费者的后勤服务。客户通过物流公司在食品、饮料、餐酒、个人及家庭料理产品、烟草及家庭电器行业的专业知识和经验获益。通过仓库及增值服务，包括采用公共配送中心进行货品储存，从而提高供应链条的反应速度和工作效率，为产品流向增添额外价值。部分跨国物流公司还支持带有如“欧洲物品数字（EAN）编码”等启动科技的高效消费者回应（ECR）技术，从而缩短交货周期及降低操作成本。

 时 装
　　通过全面定制的后勤服务方案，包括从采购织物至调配各款样品，以及发运吊挂或折叠入袋的成衣至全世界各处零售商店等，使时装店能以最快的速度将最新款式的时装推到市场上。采用多款可选的运输途径、仓储服务及零售时装分销网络，物流公司让时装店缩短了从订购至交货之间的周期，并加快他们对市场需求的反应。

 化工物品
　　从全球所需的大宗至个别小量包装的化工物品所需的专业运输及贮存安排。整合的‘端至端’供应链条服务，结合高度环保及安全标准，为特定商品、专业产品及生命科学制定了精细目标的方案，并在绝对的质量关注、安全及专业条件下执行。所有安排均来自核心运输（导入、设施之间、导出）至仓储及库存管理，以及从供应链条的设计及再造工程至复杂的信息技术服务。

「印刷服务业」的物流方案
　　世界出版及印刷业市场的急剧发展和日益严峻的竞争局面，让出版社及印刷服务企业均需不断革新，尽可能保持灵活性的去保护他们经营的领域。
　　采用物流公司的解决方案、将各方面的库存降至最低并转换成货流量，物流公司促进了印刷服务企业的发展，并在确保产品到位的前提下，不断改进产品的流量，优化总流向，从而降低供应链条的成本。印刷服务企业可在保持服务质量的同时减少库存持有量，并弹性满足市场的需要，尽管货物需求量永远处在波动的状态。
　　今天，‘按需印刷(POD)’和‘及时到位(JIT)’正是普遍印刷服务客户追求的目标。印刷工艺的数字化改革、客户要求印刷生产周期不断缩短（到5至7天）和发行渠道精简透明，使印刷厂必须重组其供应链条，好让自己能达到良好的经济成本效益，并能更专注从事自身的核心业务。在美国及欧洲，很多图文印刷企业，如AlphaGraphics及Kinko快印连锁店，都已经与当地的快递巨头如FedEx或UPS等下属的物流部门建立物流外包服务的合作。

优化印刷品发送至客户或读者群的革新方案
　　外国印刷工业逐渐开始将诸如后勤工作等非核心业务“外包”。错综复杂的后勤工作需要智慧及高效率的解决方案。更多物料供应商、印刷厂家和后勤供应商共同参与和制定有关物流方案，必定能提高方案的实用性及成效，并更能满足客户及最终读者的实际发行需要，从而扩大印刷媒体在传播、出版及教育等领域的商机。
　　个别物流公司与客户伙伴共同设计及发展超前的印艺物资供应链条管理系统，能帮助印刷服务业增强销售量、减少投资风险，有效并专业地操作整个供应链条。从印前到印刷再到印后，包括纸张、材料、油墨、菲林、光盘（电子文件）等物品的分发，物流公司均能创造及执行全面供应链条系统，以确保可靠及可依赖的后勤服务。高质、革新的供应链条方案整合了实物、信息及财务各方面的需要，并使客户更佳利用现有资源，更专注自己的核心业务。

供应链条全面透明化
　　经验丰富的印刷业内人士深谙如何调整印艺工作流程和采用最佳供应链条去迎合客户需要。通过优化物流公司在现有快递服务范围内的供应链条网络，强化特定的客户关系管理和一站式的采购与物流操作模式，印刷服务企业可凭借一个源头去调控所有范围的后勤服务。

集体规模是资源协作的先决条件
　　「融合」—— 集体共享仓储资源的前卫概念，让纸张供应商、物料供应商（如油墨、洗辊水、橡皮布、洗版液等）、设备及耗材零配件供应商（如印刷机及装订机零件、配件等）、印刷厂、出版社及最终客户，在密切关注自己货物的行踪下，共同分享由一家独立的物流公司提供的仓储、运输及发行的资源和服务。
　　不同印艺业内商家的货品均抵达一个多家公司共同分享的大型贮存发运中心。通过中央调配，物流公司合成不同商家的发货指令及将‘合并’的运输安排整合后，按指定目的地发运到个别的印刷服务企业。特大的“综合”发运将具体减少运输频率，降低整体及每家参与单位的成本，每一客户因而可以在行政及运输方面节省金钱，而由发动机所产生的空气污染亦随之减少。物流公司专业化的商业流程和高标准的信息系统提供印刷服务企业众多额外商业优点，如成本透明度及高效率等，让它们可更佳控制“关键性的表现指标”。

　　传统印刷工艺 = 在不同类型的纸张表面上添加油墨使图象及文字显现出来，
　　　　　　　　　 再经印后加工转变成各种类型的印刷品或报刊。

　　因此，印刷服务行业的物流工作量大部分也位于印前及印后的纸张贮存、运输和调配的操作上。在物流管理流程中，来自四面八方的造纸厂首先将纸张发送到某地区的中央储存仓库，或送到纸张经销商和距离大部分印刷厂不远的物料后勤中心，等候潜在商家的订购和经销商的发运指令。集体共用仓库使印刷厂减少纸张货款的积压，降低过多纸张的综合库存及季节性需求的波动，并将印刷厂的固定成本转变为可变成本。

全新的ERR服务技术
　　欧美印刷出版业已发展到采用高效读者回应（Efficient Reader Response, ERR）机制，务求在最短时间内提供出版商市场反馈和读者最佳的发行服务。很多跨国物流公司均全力支持ERR概念，并采用启动科技如‘欧洲物品号码’（EAN）编码。此举大大改进了印刷品从印刷厂交付到发行网络、读者及最终用户的运作，加速需求回应及降低营运成本。迅速的市场反馈能让决策人在最短的时间内制定回应策略，并将生产链条及时地调整过来。

其他增值服务
　　跨国物流公司还能提供一系列广泛的增值服务，包括召唤中心，给出版及发行商‘欧洲物品号码’的使用指引、清关、货物堵塞预告、货物先入先出（First-in First-out, FiFo）的监控、货物批号及出入库记录追踪、货物并合包装、价标粘贴、贴标签、处理数据表、宣传资料、后勤程序追溯、自动或按计划将滞销货品迁移、库存盘点和结算、实物及行政上的库存管理、无纸张的货物提取安排、再续订单及退货安排。
　　有些物流公司更能提供可供选择的财务方案，大大增强客户在经营上的灵活性。这些方案包括资产的融资、多种结算方式、设备租赁、代客追收货款和开具发票等，都能让客户将资金用在核心业务里，而并非花在后勤服务上。

专业技术、质量保证及崭新科技
　　印刷服务企业可采纳专业物流公司的行业定制方案，借鉴他们积累多年丰富的后勤及仓储管理和营运经验，如恒温，恒湿、防潮等特别贮存环境，满足各类印刷专业的生产要求。部分国际物流公司更支持跨国印刷服务企业在全球各地设立的印刷生产连锁机构，并在美国、欧洲、远东及南美洲拥有广泛的覆盖网络，以满足全球和跨洲印刷项目的执行及合同管理的需要。
　　某些物流公司还能提供可按印刷服务企业实际需要而组合的物流方案，其中包括不同规模的仓库及中央调配枢纽，允许不同货物在途中合并的有效连接通道，和可处理不同尺寸、体积、重量及以不同速度进行工作的货物分发系统，并能在任何阶段与进口产品合并。

「物流外包」是灵活并迅速地适应市场急剧变化的重要策略
　　在竞争激烈的物流行业，跨国物流公司时刻在追随最新科技，不断向客户提供划时代的尖端商业方案。有鉴于此，今天的「物流外包」客户可借助物流公司在持续改进、流程控制及质量监控中的所采用的全球标准体系去改善自己的营运方法，而无需自行安装自己的质量管理系统。先进物流公司的全系列信息服务可在供应链条的各个层面支持客户的各类需求。超前的营运系统让客户轻松自在的控制及管理订单和供应商的交易、仓库及库存、共享货仓及中央发运、运输及电子商务、包括互动服务和贯穿订单、库存及中转发运环节之间的透明度。最终目标是通过整合信息达至高效率和低成本的后勤服务。