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《八项基本管理技能》

 

　　以前是各岗位的专业人士，现在成为了管理者。如何对团队负责？为什么要做计划？怎样授权？

　　如何发挥下属积极性？晋升后，几乎每个管理者都会提出类似的问题。八项基本管理技能课程帮助你！

　　课程名称： 八项基本管理技能 (Eight Management Skills)
   
　　授课方式： 采用欧美流行的互动式、启发式案例教学（配有案例影片）
   
　　授课对象： 刚刚上任的主管、项目经理等，或储备中基层管理者
   
　　开课时间： 2007年12月15日-16日
   
　　课程价格： 2,850 元/人（费用包括教材、两天的午餐、茶点、证书）
  3人以上报名9.5折，提前两周交费9折

　课程内容：

第一单元：计划 第二单元：行动和检查　
  • 计划制定不周的结果和迹象
  • 制定计划的4大益处
  • 领导不愿制定计划的原因
    如何制定计划的7个因素及其实施
  • 将计划付诸行动的4个步骤
  • 造成时间浪费的因素
  • 行动次序的重要性
    4项行动技巧与4项检查技巧
案例研究：
  • “天生的领导者”
  • 迈克的烦恼
案例研究：
  • “救火”是管理方法吗
  • 爱迪斯的完美计划
第三单元:授权 第四单元: 指导
  • 5种不同的领导风格
  • 管理者回避授权的原因
  • 有效的授权技巧与流程
    如何进行有效授权的7个原则
  • 员工不接受指导的原因
  • 指导的4种形式
  • 反馈的特征与类型
    指导的6个步骤与“4个C”指导方法
案例研究：
  • 迈克的下属
  • 迈尔与爱迪斯的争执
案例研究：
  • 士气低落的原因
  • 不能胜任的下属
第五单元: 制定期望　 第六单元: 传达期望
  • 有效的期望与无效的期望
  • 如何制定清晰、简洁的职位说明
  • 如何制定有效的绩效目标
    制定绩效目标的5个要点
  • 记录关键事件的STAR法
  • 如何检查员工工作进度
  • 员工绩效不佳的原因
  • 对员工工作进度进行评估
    “预防性”会谈方法与“矫正”会谈方法
案例研究：
  • 苏珊的晋升
案例研究：
  • 完美主义者
  • 表扬的技巧
第七单元: 有效沟通 第八单元:提高员工的工作表现
  • 哪些情况会妨碍沟通
  • 有效沟通的基本要素
  • 沟通过程的7个步骤
    做到有效沟通的6个要点
  • 培训员工的目的
  • 针对不同工作表现员工的培训方法
  • 有效培训的结果
    技术培训5步法与工作绩效7步检查法
案例研究：
  • 玛丽的特例
案例研究：
  • 迈尔的新员工
　客户评价：
　　喜欢这个教学方式，因为有情景及互动，能充分调动学习积极性和学习激情。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ——法国圣戈班集团参课学员
　　授课教师很优秀，讲解深入浅出，易于理解，颇具个人魅力与演讲艺术。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ——松下电器（中国）公司参课学员
　　知识丰富，理论联系实际，有切实可行的管理技能，是一门非常实用的课程。老师是一流的。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ——中国人民财产保险有限公司参课学员
　　祝你们办得越来越好，能为更多的人服务。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　——大连集装箱码头公司参课学员
　定制企业内训
　　* DA将根据客户的需求成立专门的项目组，并按以下流程安排内训工作： 　　
　　　需求分析→课前访谈→准备课程→集中授课→课程评估→课后论文→效果跟踪→课后研讨
　　* 客户还可预定DA专业的培训教室，并享受配套的课程服务，以达到更好的培训效果。
　培训及服务特色
　　* 中国独家拥有彼得·德鲁克经典课程授权
　　* 实力雄厚的专职研发队伍，深谙德鲁克管理思想的精华
　　* 独特的阶梯式课程体系，满足管理者不同阶段的培训需求
　　* 国际一流的教学设施，全面、周到的课程服务体系

　　彼得·德鲁克管理学院
　　彭佑军
　　培训顾问/渠道经理
　　Tel:010-65101036
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