北京艾普德图文设计有限公司是一家位于朝阳CBD商圈的印艺后起之秀，成立仅仅一年多就在众多的OFFICE办公客户中确立了自己的良好口碑，并在哈尔滨设立了一家分公司。面对千变万化的市场和激烈竞争，陈开乾是如何看待中小图文公司的生存之道？他又将掌控着艾普德图文这艘快艇驶向何方？

核心唯一论：忠于客户

　　2月19日笔者赴广渠门外大街拜访了北京艾普德图文设计有限公司经理陈开乾先生。走进优士阁简洁温馨的办公室，陈开乾先生一身黑衣干练不失沉稳，正在伏案工作。

　　提起小公司的企业发展。陈开乾坦称：企业文化尚处于积累阶段，但服务客户的宗旨却是中小图文公司明确目标和立市之本。正是基于这一点，北京艾普德图文设计有限公司在成立之初，就抱定“忠于客户”这个宗旨做为企业发展之源，并做出卓有成效的业绩。

　　口号落实到文字上，需要行动做支撑。那么北京艾普德图文是如何服务于客户的？

　　首先，从距离上靠近客户。在开业之初，陈开乾在北京艾普德图文的选址上就煞费苦心。

　　北京艾普德图文自身服务的客户多是CBD商圈内的中小OFFICE用户，其中不少是外资在京办事处。这一类客户印刷种类多，往往是印量少，时间要求紧。考虑到这一点，陈开乾抱定就近服务的想法，经过精心挑选将公司选定在与三环一桥之隔的优士阁。不仅就近服务CBD商圈，开发优士阁商用楼内的客户群，并幅射了双井四周的中小客户。

　　其次，从素质上保证客户。虽然是小船风劲，陈开乾深谙图文公司人力资源最重要。现在艾普德有设计人员四名，全部是美院或计算机专科毕业的多年从业人员。此外，为满足快捷送货的要求，物意配备了物流人员两名。

　　第三，从服务上贴近客户。针对艾普德图文目前的客户印刷下单快，印品急，印量小的特征。陈开乾针对国贸地区门交通拥挤的情况，开动脑筋提供特殊快递服务。他雇专人用电动车送货，大大节省了交通成本，开创CBD商圈之内十分钟送达的服务举措。

　　第四，从质量上撬动客户。虽然艾普德图文目前的客户规模都不太大，但由于这批客户的性质及最终客户的需求，对于印品的质量要求比较严谨。陈开乾为了保障印品的印前印中印后质量一致，每一单都派人专门跟单，杜绝误差。笔者谈到，此时进入印刷市场，又采取这种服务措施对新兴企业来说，成本是一个很大的问题。陈开乾笑称，创业型企业就是凭质量与信誉立足，一年多的经营并没有多少利润，但他已经做好准备只要能建立自己的客户群，二三年内不赢利也没有问题。

经营方法论：船小好调头

　　做为一家后起之秀，艾普德图文对于自己在市场的定位看得比较清楚。在公司创办之前，陈开乾与合作人在印刷业已经有7、8年的经验积累，因此方法上已经有自己明确的经营套路。

　　对于目前利润摊薄的印刷行业，陈开乾认定还是一个有发展前景的实体行业。相较国外有秩的市场价格到质量保证普及化，国内的印刷行业则处于一种数量过剩、品牌不足的状态。

　　既然企业过剩，陷于一个长期内战，优胜劣汰的格局是不可避免的。做为一家新兴的中小型图文企业，在确保服务的基础上，更要发挥船小好调头的优点，勇于尝试固有市场之外的印艺新天地。

　　有了这样的想法，陈开乾带邻艾普德图文迅速的向卡片印刷、直邮品市场掘进。谈到直邮品市场，陈开乾坦称，自己绝非第一家，但要发扬船小好调头的优势，屏弃大印企规模和成本的桎梏，根据自己的特点逐一尝试。

　　目前，艾普德图文印前印后业务都可以承接，并提供设计、打样出片、印刷、物流一条龙服务。

　　陈开乾透露，近期北京艾普德图文和哈尔滨分公司推出包括网络服务在内的整体VI形象，在北京这块大舞台上展现一个印艺新锐的风采！

 

　　北京艾普德图文设计有限公司坐落在北京CBD商圈，致力于企业营销、宣传和商务办公用品的设计与印刷服务。公司秉承诚信、团结的精神，提高客户企业形象，树立企业品牌是我们的服务宗旨。
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　　　　　　　　　QUALITY IS BETTER THAN QUANTITY
　　　　　　　　　以质为意，以量为形，意为形表，形为意生，先意而后形为发展之根，有意有形方为制胜之道，当为之 ......