近20年间，北京印刷物资产业经历了一个破局、重建到整合的快速发展阶段。在这一时期，国有印刷资本大多数已经淡出了市场的舞台，而作为少数硕果仅存的国字企业之一——北京发展印刷物资公司却不走寻常路，从58年国字品牌建设，到创业至今15年间的直执相守，每一步，每一次探索与摸索都折射出“发展公司”这个团体锐意进取、勇于创新艰苦历程。

高台起飞：58年国字品牌

　　北京发展印刷物资公司前身是有着58年国字品牌中青印刷厂的物资供应科。在北京发展印刷物资公司发展史上有二个阶层，一阶是始于1949年5月4日中青印刷厂（原中国青年出版社印刷厂）建厂；第二阶始于1993年1月中青印刷厂投资设立独立法人、自负盈亏的直属全资公司——北京发展印刷物资公司。

　　从对内到对外，从内部服务消耗定单到外部开拓市场份额，从一线产品代理到研发新产品，北京发展印刷物资公司在创立的15年完成了经济模式的转变，经营思路的提升，服务意识的升华，从一个国有大厂的科室成长为一个业界知名，颇具规模的专业印刷器材经销商。并独辟蹊径开拓出“海陆空”一整套的产品销售网络。

　　从成立之初，北京发展印刷物资公司就充分挖掘中青印刷的技术先进、产品齐全的资源优势，依托中青印刷厂的技术、设备优势。比如很多客户听说发展公司经营的印刷物资是全国十大名厂中青厂的专业选材时，就毫不迟疑选择合作。再比如很多客户对所购的设备和技术无法掌握时，发展公司会为客户提供中青厂的操作和演示机会，让客户免费学习并体会到一流大厂的技术和工艺。

　　对于客户来说，他们没有货出门，装机调试的麻烦，也没有技术问题带来的产品不能物尽所用的麻烦。他们更多体会到的是北京发展印刷物资公司的办公、业务、开票、提货一站式方便快捷的服务。

　　作为一家集约化、小规模的专业服务商——北京发展印刷物资公司于1999年通过ISO9000质量管理体系认证。

也说服务：顾客不是上帝

　　对于服务，北京发展印刷物资公司人嘴里出现频率最多的是“顾客不是上帝”，在北京发展印刷物资公司的人来看上帝是用来供奉，太过神化，不能“唯客是从”。物资公司与印刷厂之间是合作伙伴。这样的认知，这样的基础，既保证没有物资公司的“店大欺客”的单方垄断，也会保证没有“唯客是从”的单方倾斜，更利于双方的合作与协作，更利于整个印刷行业的发展。

　　看待服务，北京发展印刷物资公司认为诚与信是一个基石而不是一个标尺，对于免费送货服务、急顾客所急想顾客所想，这更是国有老厂早就筹就的品碑品质之一。他们目前所关注的是，“先做朋友，后做生意”的服务深化。

　　目前北京发展印刷物资公司大多数顾客都先是朋友，后是顾客。对于朋友的解释，仁者见仁，智者见智，而在多年的摸索中，在发展公司人的理解中，朋友首先是讲信用、互惠互利的关系。有困难，客户有要求，能帮就帮，他们排斥那种对顾客三六九等，做一锤子买卖的行为。

　　在这个团队，无论经理还是普通员工，“发展印刷物资公司”除了做为一个名称，它本身更多的是一个品牌，无论是管理还是业务，无论是服务还是合作，北京发展印刷物资公司终始以“中青”品牌、“发展”品牌互惠互利为最终目的。

　　发展公司的经理举了一个例子：有顾客要两米920的橡皮布，他们不会只顾开票、收钱卖了就算了。他们会询问顾客的用途，为顾客做出专业意见：也许1.84米就足够了，买多了，剩下的布料就浪费了。在细节服务的背后，他们赢得的是更多顾客的信任和支持。

　　有句话说：路遥知马力，日久见人心。在北京发展公司的意识中，销售中的顾客服务仅仅是及格分，售后服务有始至始的延伸才真正值得称道。比如，他们为每个客户做了专门的追踪档案。如果顾客的定单发生突发性调降，他们都能及时反馈，并给顾客一些指导意见。

　　有些顾客突然增加定货，或是自身订单增加，或是大批屯货，抑或是损耗太大。这些情况，他们都要一一询问。对于前者，他们就积极备货，保证货源；如果是后者他们就以自身的渠道优势保证货源和价格的稳定，避免顾客资金挤占；如果是损耗问题，他们就从产品到技术各个角度给顾客支持，为顾客利益保障多加了一道保险锁。

拓展市场：印展上的赢家

　　作为一家从国有老厂脱身出来的自负赢亏企业，北京发展印刷物资公司对市场有着更为深刻的认识，在其他家厂还在一味对“扁平销售渠道”做文章时，发展印刷物资公司独辟蹊径开拓出“海陆空”一整套的产品销售网络。

　　除了日常的扁平销售渠道，北京发展印刷物资公司还着手在“空”——网络销售、“海” ——展会销售上高屋建瓴、下足文章。

　　北京发展印刷物资公司的网络销售始于2000年，中间虽经简短的间断，总体的培育时间也坚持5年多，正是这种先人一步的魄力，06年起北京发展印刷物资公司收获荣誉和客源的丰厚回报：2007年4月广东国际印展上入选06十大网商；05年起，来自辽宁、山东的顾客客源电话询价下单。

　　由于北京发展印刷物资公司地处朝阳区东四环酒仙桥东路酒仙桥电子工业园区，紧邻京顺高速公路，背靠印刷城。交通便利，距离北京国展中心不到30分钟。北京发展印刷物资公司利用独天得厚的地利条件又开辟出了一条“海”销渠道。

　　比如在新近结束的07第四届中国国际印刷新技术专题展，公司敏锐的捕抓到市场商机，提前二天就进入展馆，针对京外展商，发放物资供给的单页和资料。结果很多展商果然在展期中就发出耗材的求救信号。这次展会上发展公司最大的收获不仅有预涂膜展示成果，收获更大的是紧抓展会商机的实地销售名利双赢的结果。

　　做为一个注开发、重团队的公司，这己不是北京发展印刷物资公司每一次从展会的海量销售、口碑相传中受益！据发展公司经理介绍，以前的北京展会，发展物资就采用的这种形式，结果网罗了不少诚实的外籍客户，比如温州的一家厂商，每次参展，只带相关的设备从不带辅材。甚至连设备都直接寄存在发展公司，在开展前，才连设备和辅材一并拉走。

成果推广：新技术传播者

　　作为海德堡印刷材料北京地区特约经销商、美国国民淀粉热熔胶经销商、广东新纪源预涂膜北方代理——北京发展印刷物资公司销售品种不断增加，涉及到进口、合资、国产等各档次的印前、印中、印后所需耗材，能满足不同层次客户群的各种需求。特别是BOPP薄膜、油墨、橡皮布、PS版等主要耗材从厂家直接进货或区域代理，品种繁多，货源稳定，库存充足，价格稳定。

　　此外，北京发展印刷物资公司是中青印刷厂青印牌热熔胶指定代理商，与日本DIC油墨公司、日本谷口油墨公司、台湾TSC三维化学有限公司、天津东洋油墨公司、上海DIC油墨公司、上海明治橡胶公司、上海日研公司、豹驰集团、上海立德公司、广州科艺、中国科学技术研究所、四川炬光PS版、华光二胶……等国内外多家著名企业有着直接密切的合作。

　　在油墨系列，他们既有日本谷口油墨，也有专色油墨服务，根据客户提供的潘通色号或专样色样，经过电脑识别后即可配制对应的专色油墨，完美实现“所见即所得”的效果。

　　由于中青厂自身的技术、设备、物资产品供给优势，多年来，北京发展印刷物资公司从简单的满足顾客需求转换到新产品研发，新支术支持的科技前沿阵地这样的角色。

　　比如他们与昆明一家公司共同合作、研发推广的免喷粉油墨添加剂，完全改变了喷粉造成的机器链损耗、砌底改变了操作间污染的弊端，而且省时省料，对油墨本身在的色相及其它技术指标没有影响，提高印品的光亮度、而磨性。解决了印后加工出现的诸多问题。

　　目前，这一成果已经引起北京大印厂的关注并开始进入推广阶段。

　　与发展物资公司的人员挥手做别，笔者不禁有些遗憾，匆忙之间，没有捎上「印贸通」商务平台对发展公司的关注和祝福：祝愿北京更多国有企业绽放出更多更艳的奇葩。也祝愿北京发展印刷物资公司在新技术新产品推广路上锐意进取、再谱新章！