在刚刚结束的2007“科印杯”数码印刷作品大奖赛中，由恒晟图文总部推荐的作品一举获得两项大奖。恒晟何以在全国数百件入围作品中竟有两幅作品最终胜出？这个在全国已经开始慢慢崛起的数码印刷连锁的新星又会绽放出怎么样的光芒？带着这些疑问，「印贸通」记者特地拜访了恒晟图文北京直营店的经理洪勇。

　　洪勇告诉记者，其实恒晟获奖并不是一件偶然的事情。在恒晟这个大团队，为了激励各个分店之间互相竞争、互相学习，恒晟就在内部举行过图文创新大奖赛，比如这次在“科印杯”中获得艺术品复制类铜奖的作品“《清明上河图》滚动式图像浏览箱”以及获得图册类评委推荐奖的“年轮”摄影回忆录，就是从今年第一届恒晟图文创新大奖赛中脱颖而出的。品质和创新，一直是恒晟图文不懈的追求。

　　成立于1998年的浙江恒晟图文制作有限公司已经走过了快10年的道路，这10年也是数码印刷产业在中国风起云涌、急剧动荡的10年。洪勇坦承，这10年中，恒晟走的路确实有点不太平坦，但是在发展的过程中，恒晟也逐渐明晰了图文行业的概念，并努力能够始终站在这一行业的前沿，引领着国内图文行业的发展。在这期间，恒晟始终把“鲜活色彩，即刻呈现”和“数码印艺，打印装订随心所欲”作为他们的宗旨，始终做到“急客户所急，想客户所想”，真正做到了以客户为本。

　　恒晟有两个免单的承诺，一是质量不符合客户要求免单，二是延时交货免单。很多业内同行认为这是恒晟搞的一个小噱头。洪勇谈到，恒晟订立这样的规矩为的就是尽量减少或避免这样的事情的出现。比如，某个招标文件可能关系到上千万元的工程的任务，如果因为恒晟制作的标书质量问题而影响了客户投标成功系数的话，这样的损失他们是赔付不起的，他们能做到的就是在客户要求的时间内以最高的质量完成对客户的允诺。当然，恒晟承诺的事情就一定会兑现。在恒晟内部的告示板上，记者就看到，因为由于某项原材料暂时在北京市场上缺货，需要从外地调货，因而耽误了交活的时间，这个原因原本可以跟客户解释的，但是恒晟选择了自己埋单，没有收取客户一分钱就把成品交给了客户。

　　10年来，恒晟不断在改进技术，推出新颖产品，在保证质量的同时，努力提高生产力，降低成本，尽其所能，让客户感觉物有所值。恒晟作为一家集制作、输出、商业短版快印为一体的新型文件供应商，为了方便客户，在全国所有的连锁公司都实行了真正意义上的24小时全天候服务。洪勇告诉记者，恒晟承诺的24小时服务不只是简简单单的24小时有人值班而已，他们始终执行严格的轮班倒制度，就是在午夜12点接到紧急的任务，从前台接待，到生产、装订，所有的人都能立即到位，为客户提供最为及时的服务。

　　恒晟在10年间得以稳定发展的一个重要因素就是保持了高度稳定的管理人员和人才团队。恒晟的老总朱小明在董事会就这么说过，恒晟除了在获得利益的同时，也要努力培养优秀的数码印刷人才。目前，恒晟在全国有19家连锁店，除了特许加盟的形式之外，还采取直营的方式，但所有店之间都保持了良好的合作，总公司也经常举办各种培训，既能让员工的业务水平与时俱进，也增强恒晟这个团队的凝聚力。此外，恒晟还创办了《恒晟之声》的企业内部刊物，上面的文章都是由各个分店的员工自己撰写，这份刊物让各个分店在了解总部的新信息之外，也起到了很好的内部交流的作用。在市场激烈竞争的大环境下，适度的人才的流动当属正常的现象，但一定要保持一定的稳定性。在恒晟发展的道路上，有许多竞争对手想从恒晟内部挖走那些有大量客户资源业务员和技术熟练的人员，但洪勇认为，如果考虑到以后更长远的发展，选择留在恒晟无疑会是一个更好的选择。对于他自己来说，也有其他公司想用高薪吸引他跳槽的时候，但是他自己选择了坚持，凭借自己不懈的努力，从跑业务出身的他今天已经升任北京直营店的经理，一份坚持，一份收获，付出总会得到回报。

　　恒晟北京的直营店位于北京的繁华商圈——金融街，而这块潜力无限的市场也吸引了诸多竞争对手的到来，其中也包括一些外资背景的国际连锁的数码印刷商，他们主要面向在京的诸多跨国公司和来华商务人员，对此，洪勇表示他们并没有太多担心。虽然随着这些竞争对手的到来，恒晟的业务是分流了一部分，但是在北京这块巨大的市场上，本土企业毕竟还是要远远多于外资企业的，再者，恒晟的质量与那些国外连锁厂家相比，也没有丝毫逊色之处。

　　恒晟图文的长远战略目标是要在全国建立100家连锁店，立志做中国数码图文制作服务行业第一品牌也是恒晟图文的企业发展的愿景。我们相信，一直注重质量、服务、技术、专业、创新的恒晟图文，会为我们创造出更具价值的输出品。正如恒晟的标识所表现出来的深意一样，两个互动的英文字母“H”和“S”，将服务行业的特点转为视觉形象，其圆形的轮廓，象征着恒晟公司全球化的发展趋势；而深绿色的中文字，蕴涵了和客户交流畅通无阻与未来的深刻寓意，英文字体以合适的倾斜角度，更是有力地传递出企业奋发向上的进取精神。