在经过多次的沟通跟约见之后，笔者终得以跟百忙之中的北京恒印通印刷设备有限公司的总经理汪亚峰女士在办公室见面了。

　　虽然在事先的电话联系中就感受到了汪经理女强人的气势，但是见面之后却发现汪经理跟大多数同龄人一样，待人十分和蔼亲切。经过短暂的接洽之后，我们就进入了访谈的主题。随着访谈的进行，笔者随即又感受到了汪经理性情中直爽的那一面。

立足诚信

　　汪经理直言不讳地指出，目前中国印刷市场，至少从她比较熟悉的北京市场来看，因为比较庞大，所以整体上显得有点乱，从另外一个角度来说，就是在往来中缺乏了一点点诚信，为此，从她自己创业至今，深深地感受到了“诚信”二字对于商业交往的重要性，因此在订立的企业精神中，她也把诚信摆在最为重要的位置之上。汪经理不厌其烦地跟我认真地缕析条陈她们的这种理念：诚信诚实为本，信誉致真，彼此尊重。如果想把公司做大做强，跟一个客户的一次接触是远远不够的，如何招徕更多的“回头客”便是一个技巧性的问题了。如果保持比较高的诚信度，自然不用担心客户返过来找你。在如今多元化发展的时代，许多做设备的公司都利用自身的优势，试水印刷行业，当问及恒印通是否有类似打算的时候，汪经理很直接的就否认了这种想法，当然她的出发点不是说没有精力做这样的尝试，而是她不想和她已有的顾客再去争夺业务来源，这是一种出于对客户坚守信誉的做法。有着这样的职业素养，汪经理在业内赢得了很多同行的认可。

　　“诚信”是恒印通公司创建企业核心竞争力的基础，他们也力图把“诚信”贯彻在企业经营的方方面面，而这个价值的形成和体现自然也是要通过公司全体员工的行为来实现的。首先，他们会充分挖掘员工潜力，赋予每位员工以广阔的舞台，体现企业“以人为本，以能取人”的价值观。在一个公司当中，任何事情最后落实到实处时，都是要由具体的人来完成，所以个体员工的的素质与潜能就决定了整个公司的能力与方向。在恒印通，经常要进行系统的员工培训，不仅时业务方面的，也包括各种文化培训。诚实诚信是每一个员工最基本的素质要求，同时，在恒印通每个员工都能充分发挥自己的主观能动性，为企业的发展发挥自己个人的努力。

　　“诚信”也是通过企业的经营而形成的客户价值，“诚信服务”是恒印通致力打造的核心竞争力，为此，他们努力做到以下几个方面，其一，有能够提供附加价值的技术、质量和信用，由于长期经营轻型印刷设备这一块，因此恒印通在机械的维护修理方面积累了很多的经验，当用户出现问题时，他们的工程师总是能以最快的速度解决用户的难题，力争最大限度地减少客户的损失，为此，在一次轻型印刷设备的展览会上，汪经理曾受带北京市轻印协会领导的赞扬；其二，有能满足顾客需要的配套能力，包括有形产品和无形产品，比如，在公司售后服务方面，他们有一支高素质、高技能的维修队伍，能真正做到“想用户所想，急用户所急”，24小时的热线电话为客户提供最及时、最优质的服务保障；其三，有符合公司理念和管理要求的员工行为。这样，公司每个人的做事原则都要达到“事事有计划，样样一百分，一心一意求务实”的要求。

锐意进取

　　若非汪经理亲口告诉笔者，否则真的很难相信，她已经在北京打拼了十几年了。从1994年起，汪经理就已经在中关村经营汉光优美的办公设备了，那个时候办公行业，比如复印的利润空间是现在没有办法比拟的。在经过了早期的摸索和积累之后，汪经理于1999年开始涉足印刷设备行业，那个时候，他们主要代理山东潍坊华光的轻型印刷设备，随着业务的不断扩大，他们也开始代理其他厂家的印刷设备，同时也进入了装订、折页等印后设备的领域。在长期的业务往来中，由于立足以诚信为本，因此，汪总与行业内的人士保持着良好的关系，有着比较高的声誉和可信度，因此，企业的发展也一直稳步向上的。

　　现在的北京恒印通印刷设备有限公司主要是汉光优美、柯尼卡系列复印机、制版机在北京地区销售、维修服务中心，同时是山东潍坊华光胶印机北京地区总代理。公司主要经营批发、零售汉光优美、柯尼卡系列复印机、制版机、华光系列胶印机及其它各种印刷配套设备和耗材，其中KONICA系列制版机全国销量第一。公司首先站在用户的角度为用户选择最适用产品。当然成绩也是需要用荣誉来说话的，对于其主营的产品——代理的华光系列产品，从1999年以来，恒印通先后5次获得了山东潍坊精工设备厂“最佳经销商”的称号。

畅谈管理与人生

　　从当初白手起家，一路走来，汪经理对管理有颇多感触。汪经理认为每个企业和公司都要寻找到合适自己的管理模式。比如，她们公司原先采取分散式的管理，所以显得有些乱，后来在采用塔式管理之后，公司的管理逐渐有了比较好的秩序，取得了比较好的进步，当然这要靠领导者的调控。

　　在谈及用人的问题时，对于一般企业都比较喜欢用有经验的人，而不太愿意锻炼新人的问题，汪总又有自己比较独到的看法。她认为，在设备销售这个领域内，一个原先有过相关经验的人必然会因为原先的工作环境而涉及到一定的利益和利害关系，所以为了避免这种冲突的发生，汪经理自己宁愿招募有能力新人自己培养，这样可以对客户保持比较好的忠诚度。

　　虽然印刷属于比较传统的行业，但是在恒印通公司招聘新人的途径上，他们也会紧跟时代，采取网络招聘的方式，他们新近招募的一些职员就是通过51Job进行的。

　　恒印通公司注重对员工的人文素质培训，这于汪总的价值取向是有关系的。在跟笔者交谈的过程中，汪经理谈及了马洛斯人的需要五个层次的理论，可见汪经理的人文关怀的一方面。她认为在让员工工作获得薪水的同时，还要让他们感受到工作的价值，这样工作起来他们才会感觉到有意义。这样人性化的思想，对于企业的发展、管理自然是十分有益的。

　　经过多年的发展和锐意进取，现在的恒印通已经发展壮大，除了在中关村的总公司之外，北京地区在丰台还设有一个仓储基地。另外在廊坊和张家口两个城市还设有2个分部，开始向外地市场进军。

　　在此，「印贸通」也祝愿恒印通更上一层楼，祝愿他们为北京印刷设备市场带来一缕清风。