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 管理转型 服务不变
——北京衡水源商贸有限公司总经理张杰专访
                                                        印贸通 张振新

  这几天,北京衡水源商贸有限公司的员工格外高兴,因为公司前几天组织大家去上海世博会以及苏州,周庄等地进行了一周的参观和旅游。当记者走访衡水源公司的时候,刚刚旅游归来的员工们虽然稍显乏累,但高兴的心情却溢于言表。而这,也正是公司掌门人张杰女士开始实行的管理转型的的举措之一。

  企业文化,就是员工自觉自愿的维护公司的利益

  从1999年成立到现在,衡水源商贸有限公司已经走过了十多个年头。在这十多年中,衡水源从一个只有几个人的小公司发展成为拥有数十名员工,拥有自己的纸库和车队,并在北京市场上拥有一定知名度的纸张供应商,公司总经理张杰女士可谓功不可没。虽然在业内已经颇有名气,但她并没有丝毫的放松。关于企业在具有一定规模之后应该如何管理,怎样才能取得进一步的发展是她最近一直在思考的问题。

  谈到管理,张总在这方面深有感触。之前由于公司规模比较小,业务和员工都相对较少,并没有考虑过要建立自己的企业文化和管理制度,很多事情都是张总一个人说了算。而员工也习惯了由她来下达任务或者作出决定,然后再实施和执行,久而久之,员工们大多都产生了一些惰性,没有了积极进取的精神。

  并且由于有些员工进入公司时年龄比较小,社会经历和处理问题的能力都有一些欠缺,张总一直都希望能够用自己的爱心去帮助每一位员工成长。甚至在员工因为一些错误而使公司遭受损失的时候,也尽可能的自己承受损失,不愿意对相关责任人作出处罚。

  然而,随着公司规模的增长,无论是公司事务还是员工数量与之前相比都有了大幅增长,再由张总一个人事无巨细的管理显然已经变得不可能。同时,张总也发现,要帮助员工成长,提升他们的能力,仅仅靠爱心是远远不够的,必须要靠一定的制度加以约束,才能帮助他们他们更快的成长。因此,推行一套行之有效的管理模式,树立公司独特的企业文化就变得迫在眉睫了。

  为此,张总特地报名参加了多个培训课程,听取专家的介绍,学习先进企业的管理经验,不断地进行学习和总结,逐渐的摸索出了一套适合自己企业的管理办法并加以实行。

  现在,衡水源每天都会在上班之初开早会布置当天的工作任务,下班之前会开晚会,检查当天工作的完成情况,同时对当天的工作及时的进行总结。并且根据工作职能的不同设置了不同的部门,每个部门都由专人来负责。负责人制定出本部门的规章制度,职责之内的工作都自行完成,如果遇到特殊问题再向张总汇报。

  经过一番努力,公司的工作效率得到了大大的提高,运作和管理也更加规范化,也让张总有了更多的时间来对公司的未来进行规划。规范化的管理同时也让员工得到了更充分的锻炼,促进员工的成长,员工的责任心和对归属感也大为提升,员工的精神面貌焕然一新,这让张总颇有些喜出望外。

   比如前段时间公司组织的上海世博游,衡水源的职工就展现出了不同于以往的热情与活力。此次旅游是衡水源与一家合作关系非常好的公司共同组团参加的。旅行中衡水源的职工都身着统一的服装,在客户面、面前良好的表现了公司的形象。同时还主动的照顾团里的老人和小孩。并且在旅途中自发的表演节目,帮助大家缓解旅途的劳累。更有员工自己编写了一首《衡水源之歌》向大家表演,引得共同组团的客户叹不已,为衡水源的员工能够如此的热爱公司而折服,表示回到自己公司以后也要更多的激发员工的积极性,让员工时刻都能有积极进取的精神面貌投入到工作和生活中去。而员工们时刻注意保持良好形象,维护公司的利益也让张总感觉一段时间以来的辛苦有了成效,用她的话说:“能够自觉自愿的维护公司的利益,这就是企业文化的成功。”无论是公司管理制度的完善,还是企业文化的建立,归根结底都是要帮助企业实现长远的发展,而张总对衡水源公司的发展也显得颇为满意。

  发展战略一定要适合自己的企业

  据张总介绍,公司最近几年的发展比较迅速,不仅从无到有,建立了自己的库房和配送体系,拥有完备的库存,而且与上游的纸厂和终端客户之间都有良好的合作关系,是企业的发展有了充分的保证。在她看来,公司能够取得快速的发展,主要是因为瞄准时机上马了裁纸机以及采取了灵活的销售策略。

  现在由于印刷和包装行业的利润也越来越低,成本控制对厂家而言都是必须要面对的问题。如果纸张还是采取原来的销售方式,势必会对厂家造成巨大的浪费。而由供应商将纸张按照需要的尺寸进行裁切之后,即便是比原价稍微贵一点,也会因为避免了浪费而为客户节省大量的成本。据张总估计,如果没有裁纸机,公司的销售量将至少减少1/3,足见其对公司发展的重要性。同时张总也提到,现在一台裁纸机已经不能满足衡水源发展的需求,现在公司准备下半年在原来纸库的北面兴建一个新的厂房,再引进一台更大型的裁纸机,以便满足更多业务的需求。

  而在企业经营上,张总也向记者详细介绍了衡水源的发展策略。相比公司成立之初,下游企业对纸张行供应商的服务要求越来越高,并且少量订货的情况时有发生。为此,公司也及时的进行调整,建立了自己的车队,24小时为客户服务,并且可以拆件,一令纸也会送货上门。并且如果需求量大的话,可以联系纸厂直接运到厂家,减少了中间环节,节省了成本。

  虽然衡水源已经具备了一定的规模,但毕竟与北京地区的龙头企业相比还有一定的差距。为了在与纸厂议价的时候掌握更大的话语权,衡水源还联合几家供应商共同组建了一个“联盟”,进货的时候几家公司联合起来跟纸厂议价,可以有效地降低成本,让利于客户。

  对于企业的发展而言,资金能否正常流动决定了公司的能不能正常运转。衡水源对资金问题一直非常注重。在选择合作伙伴的时候都户进行仔细的考察,选择哪些回款时间短的客户。向一些比较大的企业,虽然纸张的需求量比较大,能让公司获得更大的利润,但因为回款期限比较长,张总也宁愿不跟他们合作。对此,张总也有自己的理解,虽然衡水源的发展速度比较快,但是作为一家私营企业,现在还没有足够的实力和资金,如果对方的账期太长的话,很有可能会影响公司的正常运转,因此,宁愿舍弃一部分客户,也要让公司正常运转下去。因为“企业的发展有一定的规律,并不是越大越好,越快越好,而是找准自己的发展方向和发展策略,适合的才是最好的”。

  北京的印企应该走出去,展示自己的实力

  在今年3月18日,印贸通举办了第二届北京印企首脑论坛,会上主要讨论了印刷行业资源整合的问题。对于行业的发展,张总也有着自己的看法。在她看来,北京地区的印刷企业无论从规模还是实力,乃至管理上都要比南方的企业要差。北京的印刷企业还没有向南方印企一样实现真正的规模化生产。现在已近有很多南方的公司在北京开设工厂,同北京的企业竞争,而北京则鲜有走出去发展的企业。大部分公司都是固守着北京的市场,没有更长远的发展规划,没有做大做强的决心。反观北京周边的廊坊、香河甚至保定地区,一个个大型的印刷包装项目不断的落户,已经开始在抢占北京市场。因此,北京的企业应该联合起来,共同应对挑战。就如同衡水源联合几家纸张供应商共同向纸厂谈判,以取得更优惠的价格一样,北京的印刷企业也应该强强联合,不仅将眼光着眼与北京地区,更要走出去,抢占更多的业务和市场,在更广阔的空间内展示北京印刷企业的实力。

  衡水源与衡润,双翼齐飞

  在关心行业发展之余,张总更关心的自然是衡水源的发展。面对未来,张总首先希望在纸张销售和经营方面能够继续发展,如果条件允许的话,将来会考虑到其他地区成立分公司。也希望能够在仓储和物流方面有所突破,可以为北京地区更多的纸张供应企业提供服务,共同发展。

  同时,衡水源还推出了自有的“衡润”品牌,目前主要做白卡纸。张总对“衡润”品牌也倾注了大量的心血,投入了巨大的精力,希望能够将“衡润”白卡纸发展成同类纸张中的精品,将“衡润”品牌经营成纸张行业的知名品牌,满足更多客户的需求。

  从白手起家,到拥有现在的规模,衡水源的每一步都走得脚踏实地,一如张总给人的感觉一样,亲切朴实中透着一股韧劲。也许,正是凭着这股韧劲,衡水源才能发展到现在,并且,还将继续发展的更好——