第一次及第N次知道“龙之媒广告文化书店”,都在采访设计师时:第一次宋伟先生特意嘱咐我:如果要想认真系统地了解印刷和设计行业,可以看看龙之媒的书。第N次听到龙之媒,是采访一位中央美院出身的设计大师时,他向我推介了几本好书,源自龙之媒。
3月15日,在参加“‘SMART PAPERS & SMART DESIGNERS’暨2008中国设计企业家高峰论坛”活动间隙,笔者终于采访了这位带点传奇色彩的“广告行业文化地标”创始人——龙之媒广告文化书店董事长徐智明先生。
1995年,徐智明与夫人高志宏一同创立了“龙之媒”(前身“广告人书店”),到2008年3月,这家夫妻店正好走过了13年的光阴。如今,“龙之媒”已经发展成为集广告图书销售和出版为一身的专业机构。
笔者与徐智明先生的对话是从“印企品牌”建设的话题开始的。
徐智明认为:现在很多企业都在强调“品牌建设”,但对自身品牌建设到底是什么,有些印厂没有想清楚也没有表达清楚。
徐智明先生一开始就坦白表示,由于印刷厂混战局面给客户以低成本竞争的产业整体印象,所以做为用户,各类客户会使劲压价。从96年出书、出画册开始,“龙之媒书店”在这段时期与当时远在深圳的雅昌建立了合作关系。并在以后的11年中一直就与雅昌(彩活)、河北的一家印厂(黑白)合作至今。
当笔者问到这些印厂是如何与龙之媒保持如此长期的合作关系时,徐智明先生表示,“龙之媒”书店在创立伊始就明确高品质书业品牌的定位,因些,他对印刷伙伴的选择首要因素不是价格,也“不太会比价”。他最关心的是印品的品质,质量、服务的稳定性。
在评价现在的印刷合作伙伴时,徐智明用“印出来放心,合作愉快,比较默契”三个评语给了高度的评价。
对于“印企品牌”的考评,同时徐智明再三强调,任何一行业都会存在混战后的分化,在印刷行业也形成了一批以雅昌为代表的品牌企业,给出版社、终端客户提供高效优质的服务。
从终端用户的眼中看印企品牌,要从综合层面上去看待:比如业务人员的水平、技工水平高低、设备好坏、不能单单把价格便宜做为唯一的标准。
对于树立印刷产业品牌形象,徐智明颇多感言:需要企业做好自身生产,更需要企业大力宣传,特别是业内媒介发挥传播,比如像《印贸通》业内杂志的宣传。
对于印价提升的问题,徐智明老师给出了更为积极的声音:印价提升的宣传口径,要从源头讲起,从全球资源紧缩讲起,统一出版、印刷上下游的认识,不要说“印厂涨价、出版涨价、书店涨价”,这样消费者是不认同的,应该讲清源头,由于原料上涨而引发的印品上涨。
在短短的11年间,龙之媒坚持“源于永恒、源于专业”的信念,实现了“龙媒”品牌的快速稳健发展。
“龙之媒”努力坚持服务的对象不变,即广告营销界人士的服务标准不变;甚至店面的地址也不要变;争取做到员工不变,现在龙之媒有五六位员工已经在龙之媒工作七八年了,只有三分之一的员工是在这里工作3年以下的。他们和顾客的关系更像是熟悉的朋友,这让他们对顾客的服务更加周到和亲切。
为了保持“龙之媒”的专业性和纯粹性,2005年徐智明刚刚拒绝了与一家国外大企业合作的机会。今后,“龙之媒”会一如既往地专注于广告类图书的销售和出版事业,努力保持自身的专业性。或许是基于保持“龙之媒”的专业性和专一态度,龙之媒书店已经定下了长远的发展方针,在未来,“龙之媒”会一直专注于一件事,即广告业图书的出版和销售。徐智明凭价十多年的经验重复着这样一个道理——贵在单纯。
在变与不变之间,在变与如何变之间,印刷企业也应借鉴上游企业的成功经验,找到自己“变与不变”的平衡点。