一个哲学家最害怕面对的提问往往是诸如这个世界的本原是什么这些最本质性的问题,如果你问某些非常具象的问题,他则
可以用很具体全面的方法论来给你一些可行性的建议。事实上,对一些问题本质的探究却往往会反映出一个人的价值和思想取向。在经济学和社会学领域中,对很多问题概念上的探讨太多莫衷一是。在接受《印贸通》记者采访的过程中,迈道国际史磊老师用了一种非常精巧的方式,给我们的采访主题词“品牌”做了很多关联的知识介绍,而且,并没有回避解释这个词会带来的不确定性。
概念的辨析
一个品牌本身往往具有专有性、表象性、价值性和风险性和不确定性等几个特征,表象性和专有性是消费者认知和识别品牌的重要因素之一,而价值性是提高美誉度和忠诚度的重要手段,提高风险抵抗力是一个品牌长期健康发展必须具备的能力。另外,品牌还具有识别功能,它可能本身就代表着一种产品、一种服务,企业则可以利用这一优点施展品牌对市场的开拓能力,进行资本和市场的扩张。
相比而言,名牌的特征初步说来包括广泛的知名度、相对较高的市场占有率、较高的边际收益率、以及大量的宣传投入和成为以及努力成为流行的消费趋势等等。从这个层面来说,品牌发展往往包括一些更多的层面,比如认知度、美誉度、忠诚度、依赖度、可信度等等。
单就名牌这两个字的理解,就有很多的不同。普通大众往往认为出了名的、知道的人多的牌子就是名牌;我们从政府名牌评选对名牌的要求可以看出官方认可的名牌包含了实物质量、市场占有率、用户满意度、市场竞争力等几项指标;品牌学术界的观点大多明确地提出名牌不同于品牌,主要原因是来自西方不同的命名和理解,认为西方很少用驰名品牌(Well-known brand)这个概念,更多的是用强力品牌(Power brand)或强势品牌(Strong brand)还有顶级品牌(Top brand)的概念。
史磊老师认为,从国家先前名牌战略的实施的具体措施来看,并没有想用名牌概念代替品牌概念的意思,因为政府对名牌的要求首先是实物质量,这一个要求已经就限制了一些品牌成为“驰名品牌”的可能性,而这就不是仅仅品牌和名牌概念不同的问题了;
追求名牌也好,塑造品牌也好,其实就是企业产品发展定位的问题,打造名牌的代价高、短期见效快比长期塑造品牌要简捷些,但风险性也会大大的提高,毕竟高成本是一把无情的双刃剑。
所以史磊老师有这么一个坚定的信念:“名牌是企业家的理想,品牌是企业家的灵魂”。理想与灵魂并没有任何违逆之处,他们往往体现在一个企业或者企业家不同的创业阶段。
自上而下还是自下而上?
中国品牌起步时已经落后很远,所以这也造成目前中国在世界上没有太多强势品牌的一个困境。不用与欧美大国相比,即便与我们周边的日本、韩国相比,我们自己也不禁感到汗颜。当然,在某种程度上与他们国家重视品牌建设相关。日本前首相中曾根康弘就曾经讲过:“在国际交往中,索尼是我的左脸,丰田是我的右脸。”而现在韩国,甚至把泡菜这种特产上升到国家战略的层面来进行推广。
诚然,打民族牌可能是一种便利的策略,但在全球化趋势日盛的今日,民族主义往往成了市场一条新的鸿沟。眼下,娃哈哈与达能的这场官司中,宗庆后无奈地举起了民族主义这面大旗,最后的结果还是悬而未决。当然,新保守主义的渗透的区域日渐广阔,国家干预成了一把重要的杠杆。
所以,史磊老师认为政府在企业品牌成长环境建设中的作用更多地体现在健全法制、提供公平竞争的环境、保障社会和经济秩序的稳定等方面。在市场经济已经日趋成熟的今日,企业的自由竞争与自主经营早已经是非常自然的事情了。当然,在我们社会主义的大框架下,并非说就可放任自流了,国家的宏观调控也是调节的一个重要举措,当然这也是在遵循市场规律地前提之下。
当然在自由贸易盛行的今天,出现了太多不和谐的声音。近年来,中国与欧盟、美国之间出现诸多的贸易摩擦,而这种摩擦更多的往往是西方对我国实际上的“贸易抵制”,所以到现在我们发现,中国倒成了最“自由贸易”的国家了。事实上,这种矛盾最本质的原因在于我们的贸易中占绝大比重的是那些利润率极低的代加工和初级产品制造等行业冲击了当地的市场。而要解决这些问题的根本之道就在于早日打造我们自己的品牌,以摆脱这种竞争中的困境。
面对社会上越来越的品牌评比等活动,史磊老师认为为评比的权威性主要来源于两个方面:消费者和政府机构,其实如果还能加一个辅助性选择的话,那么,生产者也很重要。
国内品牌与世界品牌的主要差距在思想、理念上以及我们经常不依据各种规范的流程(包括管理、生产、销售、服务等)进行工作。
另外,我们的品牌没有太多可以比较借鉴的实用培育体系;我们的品牌缺乏强有力的核心竞争力;我们的品牌没有很高的边际收益;再就是我们的品牌还很年轻走出国门的力量还很弱;以及人力资源的制约等等。
印企的自我救赎
事实上,我们必须承认,品牌是一个仁者见仁智者见智的东西,其区别在可能仅仅在于个人不同的理想和追求。史磊老师认为生存的压力和企业家的个人理想的不同,往往会造成对品牌不同的看法。但是,无可否认,只要有竞争的存在,品牌的打造就势在必行。
通俗地说,印刷行业是各类企业品牌建设的军火商,是有责任和有实力做好品牌建设的行业,史磊老师相信,内忧外患的印企行业中一定会陆续涌现出一批能够自力更生、开拓进取的优秀品牌。
对印刷行业品牌的打造,史磊老师最后提出了两小点他个人的建议:首先,在内部,要研究和学习新的技术、新的领导和管理理念;其次,在外部,要有计划有组织有效地开展企业品牌、产品品牌、个人品牌(俗称关系学)的全面管理和运营。