社会的进步，科技的发展，会带动一系列产业的繁荣。在经济飞速发展的今天，北京出版业的发展在全国来说，应该是一直处于领先位置。笔者与世界图书出版公司北京公司印务主管陈群的对话也从此谈起。

　　陈群，从事印刷行业多年，有一定的实践经验，经常参加全国各地的展会。陈先生说，和出版社打交道的印企可以说是为文化服务的，北京的文化发展速度比较快，所以也从一个侧面促进着印刷行业的发展。在竞争激烈地市场环境下，如何才能赢得市场呢？陈先生给我们做了回答。

质优价廉 服务周全

　　陈先生说，只有质优价廉、服务周全的印企才能在这个激烈竞争的市场环境下获得各自的生存发展空间。

　　质优。制作一本精美的书籍，需要凝结多方面的心血，在印刷行业，品质的保证是最关键的，一个设计理念是要通过印刷出成品，才能最终实现的。所以，高质量的产品，也是企业发展的保障。价廉。物美价廉，是人们经常挂在嘴边的话语。在同等条件下，低廉而优惠的价格，往往可以吸引更多的客户。俗话说，薄利多销，这也是积累财富的一个方法。低廉的价格，往往是通过降低成本，也就是降低内耗来实现的，能否在价格上面占据优势，才是占领市场的有利条件。

　　服务周全。为客户着想，为客户服务，一直都是众多商家不变的宗旨，这一理念也被很多实践所证明。良好的、周到的服务，往往能弥补企业自身的一些不足，也会给客户留下一个深刻的好印象。那么，作为世界图书出版公司北京公司，其自身也有着一套选择印企的原则和条件。

“一站式”服务 三驾马车并进

　　陈先生说，他们在选择印企时往往会考虑一些“一站式”、“一体化”的企业作为合作伙伴。因为印刷是一系列的过程，每个步骤和环节都是紧紧相扣的。如果将产品按步骤分开，并送往不同的制作单位进行加工，每个加工点进度不同会就影响到产品的整体进度。而且这样分散加工印刷，也增加出版公司自身的人力、精力、财力的投入。之所以选择这种“一站式”、“一体化”的印企作为合作伙伴，就是可以在同一个地方将所有的事情做完，提高工作效率，而且也可以免去中间不必要的麻烦。

　　如今，这种“一站式”、“一体化”的企业很多，在相同的条件下，价格、质量以及服务是他们在选择印企时最关注的因素。陈先生强调说：“质量是根本，服务是基础，价格是条件，这三个因素就像是三驾马车一样，并驾齐驱、缺一不可。”

　　质量是根本。像世界图书出版公司这样的企业，其出版物多是获得海外出版机构的授权，重印、加注中文、翻译出版，同时也出版中国作者撰写的科学技术、社会科学、语言学习及工具书，这就对印刷品质的要求非常高。所以在选择印企时，高品质的印刷是其考虑的一个根本因素。

　　服务是基础。优质的服务，可以给人带来舒心的感觉。从服务的角度来讲，印刷与出版之间，应该是服务与被服务的关系。陈先生说，他们在选择印企时候，也会通过相互洽谈、沟通等方式来了解对方的服务态度、质量，从而确定是否合作。细心周到的服务也会从另一个侧面赢得客户。

　　价格是条件。这是一个必要条件。如此激烈竞争的社会，想要在各自的行业中生存下去，必须在保证其质量的前提下降低成本，最主要是降低内耗，这样在价格上就会占据优势。有了这样保质又价优的条件，为企业赢得市场提供了必要条件。

　　　陈先生说，对于第一次合作的新企业，他们会亲自到印刷厂去察看，通过现场的观察，从印刷厂的印刷机器的型号、纸张的选用、工作人员的精神面貌以及企业的管理等方面，都可以基本上判断出这家印企是否符合要求。陈先生说：“细微处的表现决定最后的取舍。”

诚信守时 加强沟通

　　俗话说，印企出版一家亲。作为这么亲密的合作伙伴，两者之间都应该相互理解、加强沟通。陈先生说，自己从事印刷出版行业已经多年了，对这一行有着深厚的感情。他希望印企与出版社之间以后能加强沟通。比如说，一些印企在承接业务时给了客户很多承诺，但在真正的合作过程中，却将一部分工作项目转手给其他企业，这样会引发一些不必要的麻烦，增加客户的负担。在用料方面，原材料的价格、纸张的大小等都会在工作洽谈时约定好，可是在最后交货时，却发现当初的承诺并未兑现，这样会给客户留下不好的印象。另外一点，就是沟通。印企与客户之间的沟通还是比较欠缺的，有时在印刷时，印企擅自做主，没有与客户进行沟通，待印刷品变为既成事实的时候，已经为时已晚。因此，印企最好是可以站在客户的角度，在细微的管理上多为客户着想。

　　当然，现在很多印企也已经注意到这个方面的问题，他们会在每年的年末举行一些联谊会，来加强印企与客户之间的关系。在答谢会上，企业可以让客户了解到自己在未来一年的发展动向以及趋势。而客户也可通过这些联谊会来考察企业今后的发展是否符合自己的业务要求。

不断学习 与时俱进

　　世界图书出版公司成立于1986 年，是同海外出版机构签订版权贸易合同、出版发行海外图书最多的公司之一，这些品种中不乏国际公认的权威作品及国内销售不衰的优秀图书，如《韩语教程》、《现代汉语研究系列丛书》、《韦氏第三版国际英语大词典》、《韦氏新大学词典》第十版、《Springer 数学研究生教材》等，深受广大读者的喜爱和好评。

　　陈先生说，世界图书出版公司北京公司的宗旨是：繁荣出版事业，传播科技文化知识，把中国介绍给世界，把世界介绍给中国。

　　出版业与印刷业需要相互的理解与支持，无论是出版业还是印刷业只要通过不断的努力与完善，都能找到一片属于自己的天空。