由于SMC中国公司销售区域只限于中国市场，因此印品采购针对的也是中国市场。SMC印品需求主要集中于产品的宣传册，其中每年130万元的印品需求中，数码印品的需求多用于高端客户的样张印刷。其余的120万元则于传统胶印品需求。在采购渠道中，采购课和营业课分工明确，前者负责初步遴选印厂，而后者，做为使用者则负责对印品提出要求。采购课利用上一合作印厂的成品做样张，对入围的印厂进行试样。试样合样者还要经过若干次筛选才可确定。

　　对于笔者问到的，SMC中国公司出口产品的包装来源时，荣岩介绍，海外出品产品的大批量印刷采购是由日本总部统一管理，一是由于日本总部有着严谨的质保系统，一方面是海外印品技术成熟，保存期长，质量稳定。

印品品质：一点落差

　　当笔者问到，如此大规模的工厂为何不能实现完全本土化采购时，荣岩先生表示，本土化采购的大小和规模是由日本总部所定。但他也指出，从质量的角度而言，北京的印品的还有一些小小落差，那就是原材料的差距。完成的印品好像与海外的印品相差不多，但是时间长了，包装和外表卷纸，褪色等现象就出现了。对于像SMC这样质量精益求精、注重产品品质和顾客满意度的精工企业这可是硬伤。专业出身的荣岩亦表示，产品的品质有二层含义：一是市场竞争的品质，这是企业综合能力的体现，这一体现是由企业管理、员工素质、公司规范等多个因素的总和；二是产品的自身的品质，这是企业责任心的体现，做到这一点才可以称得上是品牌印企。

　　诚如斯言，外资直接用户是非常看重企业的社会责任心这一点。这一要求同样在14日ON DEMAND论坛上中华商务联合印刷香港公司黄绍颜女士的出口印企资质演讲内容相印证。

　　笔者向荣岩先生建言，随着中国印刷企业市场化程度越来越高，导入CS战略是一种趋势和必然。许多北京印企在企业文化建设中大多已实施了顾客满意（CS）建设方面，有力地提升了企业自身形象，但对CI战略（形象塑造）重视不够。CS战略在北京企业已经被广泛实施。有的企业在经营理念中提出“洞察下一个需求，创造新的价值”，就是深入到顾客的内心深处，去发现连顾客自己也还没察觉到的需求和愿望，并将其变为具体的商品和服务提供给顾客，给顾客以惊喜，继而创造新的需求。

　　荣岩先生亦表示，希望北京印企在对待大客户上，站在客户的前端，能变被动为主动，深化大客户优先服务的意识。他同时表示，部分印厂在提供增值服务上，做得比较到位。但有些北京周边印厂利用劣制印机，以低端印品压价，恶意竞争的现象也应引起重视，损坏印企的整个行业形象。

企业背景：
　　SMC CORPORATION 成立于1959年，总部设在日本东京都。时至今日，SMC已成为世界级的气动元件研发、制造、销售商。在日本本土更拥有庞大的市场网络，为客户提供产品及售后服务。SMC作为世界最著名的气动元件制造和销售的跨国公司，其销售网及生产基地遍布世界。SMC产品以其品种齐全、可靠性高、经济耐用、能满足众多领域不同用户的需求而闻名于世。在日本市场占有率已超过60%的SMC，通过分布于世界51个国家的海外子公司及分销商，将世界各国SMC产品的生产、销售连成一体，为用户提供直接、完善的服务。
　　SMC(中国)有限公司成立于1994年9月2日，是SMC株式会社在中国投资的全资子公司(独资企业)，投资总额为209亿日元。日本SMC将先进的制造技术及管理技术完全移植于中国，扎根于中国。使SMC（中国）有限公司成为了其海外最大的气动元件制造出口加工基地。

 

 

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