随着北京印刷市场的的充分竞争、价格空间透明化、南北设备差距的无缝对接，北京做为北方印刷基地的能量日益凸显：越来越多的本地企业将目光投向出口印品，同时外资对北京亦是越来越重视。此次采访，本着为北京印厂开拓思路，掌握更多更真实的一线资料的立意，笔者采访了以服务出口印品而著名的英国查尔斯沃思集团北京公司印务经理高扬先生。

　　在朝阳区东三环现代柏利大厦12层，笔者一行见到了热情出迎的高扬先生。做为一名专业出身的印务经理，高扬先生属于典型的学习型印刷人，对于北京印刷的出口印品及印厂的情况，他娓娓道来。同时，他还向笔者介绍了很多相关的信息。

　　查尔斯沃思（北京）信息服务有限公司隶属于英国查尔斯沃思集团（The Charlesworth Group）。该集团成立于1928年，总部位于英国，在美国和中国设有分公司。查尔斯沃思集团是世界领先的出版、印刷服务提供商和版权代理机构，客户包括有许多世界知名的组织机构和出版商。

　　查尔斯沃思（北京）信息服务有限公司的前身是北京查尔斯沃思软件开发有限公司，1999年成立于北京。查尔斯沃思中国的业务在成立后逐年迅速发展，现在已经拥有一个130多人组成的工作团队。公司的业务现在也由最初的软件开发、支持服务，拓展到更为综合的领域，可以为出版商提供经过量身定做的服务方案，特别是2006年，查尔斯沃思北京公司因应市场的需求，将印刷资源整合，为客户提供包括印前、印中、印后加工、物流一条龙式服务，以满足国外客户的要求。

　　目前，查尔斯沃思（北京）公司已成为众多合作伙伴以及其他许多世界知名机构和出版商在中国的版权业务代理，如英国皇家协会、世界银行、经济合作发展组织、美国医学会、冷泉港实验室、美国癌症研究学会、加拿大国家研究委员会等。

　　查尔斯沃思中国自成立以来，还一直致力于和中国国内学术研究机构发展合作关系，业务伙伴也迅速扩展。近年来，他们的客户群体持续增长，除了诸多享有盛誉的STM出版商、专业学会和学术研究机构外，还不断地扩展到包括政府部门、高等院校以及非盈利性组织在内的更为广泛的客户领域。除了出版社、图书馆、政府机构和跨国公司等，其显著用户包括：中国科学院、中国社会科学院、中国科学技术协会、CALIS和全国各大高校等。

高效合作是高效出版的关键

　　自1928年建立以来的近80年时间里，查尔斯沃思集团在高质量的学会期刊和出版物领域里建立了很高的声誉。

　　查尔斯沃思一直以为出版商提供经过专门设计以满足他们需要的专业服务为荣。

　　这些专业服务的深度与广度囊括了出版服务的绝大部分内容，从翻译、版式设计到印刷，从市场到订阅管理等，并覆盖了海外的五大洲四大洋。

　　在某种角度而言，查尔斯沃思集团是一种学习的企业，技术和服务一直是他们业务的核心部分。为了达成最大程度的优化服务，查尔斯沃思集团不断地积极创新并持续改进为客户提供服务的方法。

　　正如高扬先生所说，作为全球领先的技术型排版服务供应商，查尔斯沃思集团一直致力于为全球的期刊出版商提供价格低、质量高且周期短的服务。

　　在查尔斯沃思的服务理念中，强调每一个出版商的个性化服务需要，提供高质量的“挑选和组合”服务及真正的“一站式”服务，进而追求客户外包服务的利益最大化。因此对于印刷企业，查尔斯沃思公司非常重视企业的综合竞争力。值得注意的是，北京大多数印企所追求的“印中印刷印后”一条龙与这种综合能力的要求有很大的落差。

　　据高扬先生介绍，在查尔斯沃思的合作要求中，公司对于质量、服务能力是十分看重的。由他的介绍，笔者看到外资对印企的要求不光是表面上环节的齐全，对于服务能力的落实和一站式服务的要求是非常具体的，甚至到最后出口物流或本地物流的分发，这些都是非常详实的。

　　再比如，北京很多印厂虽然实现了产品上下工序的连缀，但是对于技术服务的认识尚有缺欠。在国外，印厂在一站式服务的重点是技术服务，而国内的企业仍停留在加工服务这样的简单层面。查尔斯沃思北京公司曾在本土印厂中寻找可以实现印前设计软打的企业，却没有合适印厂，如此一大笔定单不得不又流回英国本土印厂。

　　最后，高扬先生表示，希望有更多的北京印厂专注于把服务做深做精，而不是在价格战上一再纠缠，一味残杀。