近年来，医药行业竞争激烈，特别是中医药行业不再囿于“病患口口相传”的传播渠道的限制，随着专业管理人才的引进，中医药行业扎根于中华5000 年文明的文化奇葩，如今又焕发出新的生机和活力。更多有远见的领导者逐渐将成熟经济行业的市场管理模式引入进来，不仅加大市场的开发力度，升级开发水平，就连宣传手段也从企业单页增加到企业内刊、电视广告等多种形式，纸介宣传手段不断推陈出新就为印刷提供新的潜在商机，同样, 印品的精美再现也助力北
京医药发展，并提供了媒介支持。

　　北京坤鹤百草肿瘤康复医院总经理郭旭女士师出北大EMBA，曾从事IT 媒体管理十多年。

　　多年媒体管理经验的积淀以及长期与印企打交道的经验，郭旭率先把现代化的市场模式引入到了坤鹤百草肿瘤康复医院，借助于印品的纸媒传播向外推广中医药事业，让更多的人认识并受惠于中医的奇特功效。

　　医药印品：大容量 重文化

　　作为一个B2C 企业的领导者，郭旭女士坦言，由于整个行业的市场推广都处于一个初级阶段，医院之前的领导者与印厂打交道也曾走过不少弯路，大批量的四开彩印单页报价一元的时候也有过，选定铜版纸157 印刷，印品出来后不符要求的也有。

　　现在，郭旭女士把设计出样和印刷印务前后两端分别交与广告公司和印厂来完成。当笔者问到为何不选择印厂一条龙服务时，她表示，如果有印厂有实力能完成从设计到印刷成品是最好的。多年的管理历练，郭旭女士更为看重的是企业的管理，重视与印厂的中高领导层的交流和沟通，因为领导的素质与言谈很大程度能反映出印厂的文化和素质。

　　当然，现在与医药直接打交道的都是各个印厂的业务员。那么考察印厂就可以从业务员的整体素质，比如服务意识、沟通与解决问题的能力着手。特别是服务意识，可以说是医药行业区分选定印厂的主要标志。在印品范围逐步扩大，印品种类渐进扩展市场开发阶段，这一点就显得尤为重要。工人如何去校色，生产流程如何安排，是否顺畅，车间的整洁度等，业务人员的责任心、专业程度都是服务意识的体现。

　　郭旭表示，相较于银行等高端印品，医药行业的印品精美不是最主要的，信息容量是最主要的，当然印品品质要与医院的企业文化相吻合。印品好不好，懂行的人一眼就能看出来，内容好、品质好，传播得就广，收藏时间就会延长。因此，印刷成品能不能落实设计的初衷和企业文化的本意就是关键。

　　对于北京坤鹤百草肿瘤康复医院来说，一般是第一年的年终制定第二年全年采购计划，在实施中每月可以根据实际情况进行调整。

　　目前医药印务采购渠道也是自有资源挖掘、上门推荐和网络信息渠道都有。郭旭女士强调印品的质量不仅仅取决于先进的海德堡设备，人员的管理更为重要，比如一线工人如何追色，如何操机，是否有服务意识。企业的综合实力不同，一手和二手的设备印刷成品也是不一样的。印刷服务范围：前后端分开或整体承接都是可以的。

　　基于自身的多行业管理经验，郭旭女士强调，目前医药的供应商帐款周期比其他行业都要短，付款及时，门槛不高，实际是中小印厂的优质市场板块。

　　最后，她以直接终端用户的角度提醒印厂，随着网络宣传渠道的不断普及，对印厂固有市场业务流量带来冲击渐渐明朗，对应此类问题，如何做好印品，提升服务意识，巩固市场份额，出更多更好的印品就是印艺人应该思考的问题。

　　对于印刷品牌，郭旭认为应该分开来讲，不论是外资、国企、私营，都各有长处，不是用品牌可界定的。站在管理者的高度，她亦认同，品牌只是消费者判断能否提供更好服务的保证，而不是依据。在她接触的企业中，整体来讲，北京本土印厂品牌不明确也是事实。外资企业的管理意识比较好一些，日资和港资印厂更看重品牌意识，满意度也比较高。

　　北京坤鹤百草肿瘤康复医院简介：
　　“百草”创立于1987 年，创建人为张仁济教授（京城四大名医施墨先生的入室弟子）及其女儿张大宁女士，是以中医药治癌为主要特色，兼以其他中医内科诊疗科目的医疗机构。创业20 年来，十几万癌症病人得到治疗，其中不乏像肖劲光大将，王选院士等名人，由于疗效突出，目前健在的患者仍不在少数。1998 年张仁济老先生去世后，“百草”由张大宁继承发扬。2000年张大宁由于积劳成疾患了肿瘤，后经自己的百草药物调理后恢复健康。